組織の経営学 第八章要約 ～イノベーションと変革～ 組織の経営学　第八章要約 ～イノベーションと変革～ & &

組織はいくつかの変革期を経験する 技術 戦略と 組織構造 製品・サービス 文化

イノベーションには いくつかの明確な段階がある アイデア 必要性 採択 実行 資源

有機的 機械的 組織構造 組織構造 統合 VS 技術の変化 変革を起こす≠変革を活用する 組織が両立的になる マネジメント・ 変革の創出に適した組織構造 マネジメント・ プロセスと活用に 適した組織構造

両立的アプローチを維持するための手法 ≪組織構造の転換≫ ≪開発部門≫ ≪ベンチャー・チーム≫ ≪企業内起業家制度≫ 新しいアイデアを引き出すために必要な有機的組織構造を創り出す ≪開発部門≫ 変革の開始役を割り当てられる開発部門を設ける ≪ベンチャー・チーム≫ 大企業の中の小さな会社のようなもので、組織内で創造力を自由に発揮させるための技法 ≪企業内起業家制度≫ アイデアの先導者の登場・手助けの為に、開発担当者に自由と多大な時間を与える

◇新製品・サービス イノベーションの特殊例＆不確実性高い ※対 組織外の顧客 技術変革≒新製品・サービス開発 ※対　組織外の顧客 イノベーションの特殊例＆不確実性高い ◎導入時80%,5年後10%・・・失敗 新製品開発：コスト大＆リスク大

Ｑ．なぜ新製品開発？ Ａ．市場や技術、競争状態の 変化に対応できる 技術的完成 商業化 市場での成功 ◎３つの発達段階

ＧＭ 技術開発 Ｑ．成功するには？ Ａ．技術・顧客ニーズともに○ 生産 顧客ニーズ マーケティング 研究開発 ３つの明確なパターンあり！→特に水平的連係

◇成功する組織に見られる３要素 ☆新製品開発におけるポイント ①スピード：「最大の価値→最小コスト・最短所要時間」 部門の専門家 研究開発・マーケティング・生産 分化・高度に専門化 バウンダリー・スパンニング 外部環境との関連領域と連係大 水平的連係 各部門相互に情報共有＝職務横断的 新製品発売は三部門での共同決定 ☆新製品開発におけるポイント ①スピード：「最大の価値→最小コスト・最短所要時間」 ②グローバルな視点：国際的な市場を視野、国境を越えた水平的連係

◇戦略と組織構造の変革 技術的部分の変革 ・①あまり頻繁でない ・②環境の領域による →異なる内部プロセス 対比 経営管理部分の変革

ex）ハイテク企業が事業を再構築 →トップダウンの変革プロセス ＊経営管理の核 ＊技術の核 ボトムアップ トップダウン セクター：顧客・技術 セクター：政府、資金など 官僚主義的組織でより容易 ex）ハイテク企業が事業を再構築 →トップダウンの変革プロセス

基調にある企業文化としての価値観や基準に主眼を置いた変革が必要となる！！ 文化の変革 基調にある企業文化としての価値観や基準に主眼を置いた変革が必要となる！！ 組織を構成するのは人であり、人間関係である。 従業員はチームに基づく組織構造の中で効果的に業務をこなす必要がある。 新しい企業の考え方を定着させる必要がある。

文化の変革 大規模な文化の変革を伴う！！ ＴＱＭ リエンジニアリング 事業プロセスの急激な設計変更を伴う職務横断的な取り組みであり、文化、組織構造、情報技術に同時に変化を引き起こし、顧客サービス、品質、コスト、スピードといったブナで劇的なパフォーマンスの改善ンを実現させるための手法 ＴＱＭ 企業内のあらゆる活動に品質という価値観を吹き込むものである。そのコンセプトは単純であり、マネージャーではなく従業員が品質基準の達成責任を担うのである。 ・ＱＣサークル ・ベンチャーマーキング 大規模な文化の変革を伴う！！

部門間活動 チームビルディング 大グループによる介入 組織開発（ＯＤ：organizational development） ＯＤでは行動科学の知識や技法を活用し、信頼意識の向上、率直な問題直視、従業員へのエンパワーメントと従業員参加、知識と情報の共有、有意義な作業の設計、グループ間の協力と強調、人間の潜在的能力の十分な活用を通じてパフォーマンスを改善する。 部門間活動 様々な部門の代表者が一堂に会し、コンフリクトを表面化させ、その原因を分析し、コミュニケーションと協調性の改善を計画する。 チームビルディング 共に働く人々はチームを形成することができるという考え方に基づき、グループやチームの団結を強める。 大グループによる介入 組織のあらゆる部分からの参加者を日常業務から離れた場所に集め、様々な問題やチャンスを議論したり、変革の計画を立てる。

変革実行のための戦略 ２.メリットに関する認識不足 １.行き過ぎたコスト重視 3.調整と協力の欠如 ４.不確実性の回避 ５.喪失への不安 変革実行への障壁 １.行き過ぎたコスト重視 ２.メリットに関する認識不足 ５.喪失への不安 ４.不確実性の回避 3.調整と協力の欠如

変革のための技法 1 変革の真の必要性を明らかにする 2 必要性を満たすアイデアを見出す 3 トップ・マネジメントの支持を取り付ける 1　変革の真の必要性を明らかにする 2　必要性を満たすアイデアを見出す 3　トップ・マネジメントの支持を取り付ける ４　漸進的な実行に向けて変革を計画する 　　　　　　　　　●強制と強要 　　　　　　　　　●参加と巻き込み 　　　　　　　　　●コミュニケーションとトレーニング 　　　　　　　　　●利用のニーズや目標との整合 ５　変革への抵抗を克服するための計画を立てる 6　変革チームの創設 ７　アイデアの先導者の育成