第５日目 ITパスポート試験対策 授業関連資料 http://www.ccn.aitai.ne.jp/~suenami

５－１プロジェクトマネジメント ５－１－２プロジェクト・スコープ・マネジメント プロジェクトの最終的な成果物と、必要とする作業範囲を分析 し、成果物と作業範囲の関係を管理していくマネジメント手法 ・ＰＭＢＯＫ（ピンボック）（P177図） ①スコープ 　最終的な成果物と、成果物を得るために必要とする作業範囲 ・ＷＢＳ（P178図） ②時間 　必要とするおおまかな日数を見積もる ・ＰＥＲＴ図（P179図）（P180例題）

５－１プロジェクトマネジメント ５－１－２プロジェクト・スコープ・マネジメント ③コスト 　WBSにより洗い出した作業内容から、必要とする大まかな費用 ・ＥＶＭＳ（出来高管理システム） （P184例題） 　予算と作業の進捗を比較し、プロジェクトの進み具合を定量 　的に評価する手法 ④品質 　品質マネジメント計画書 ⑤人的資源（P185図） 　プロジェクトメンバの調達 ⑥コミュニケーション 　プロジェクトメンバ同士、マネージャの意思疎通や情報共有 　などを管理する

５－１プロジェクトマネジメント ５－１－２プロジェクト・スコープ・マネジメント ⑦リスク リスクの存在を見つける、どの程度の損失をもたらすか 　リスクの存在を見つける、どの程度の損失をもたらすか 　予測されるリスクの回避の対策 ⑤調達 　必要な技術やサービスを外部から調達する ⑥結合 　すべての作業エリアを管理し、全体の調和を取る 　 （P187例題）

５－１プロジェクトマネジメント ５－１－１プロジェクトマネジメント ５－１－２プロジェクト・スコープ・マネジメント （Ｋｅｙｗｏｒｄ） 　プロジェクト、プロジェクトマネジメント、ＰＭＢＯＫ 　スコープ、ＷＢＳ、ＰＥＲＴ図 （関連問題） 　IP2009秋/問030　IP2009秋/問034　IP2009秋/問039 　IP2009秋/問041　IP2009秋/問046　IP2009秋/問051 　IP2009春/問032　IP2009春/問034　IP2009春/問036 　IP2009春/問037　IP2009春/問050　IP2009春/問097 　IP2009春/問099　IP2009春/問100　IPサンプル/問038 　IPサンプル/問039 　IPサンプル/問040　IPサンプル/問041

５－２章末問題 　　問題５－１から問題５－９

６－１サービスマネジメント ６－１－１サービスマネジメント （Ｐｏｉｎｔ） ・サービスマネジメントの意義と目的、考え方を理解する 　情報システムを安定的に運用し、利用者に対するサービスの 　品質を維持・向上させる活動 ①ＩＴサービスマネジメント 　ＩＴサービスを安定的かつ効率的に運用するための管理方法 　サービスの品質を維持・向上させる目的でＩＴサービスを管理

６－１サービスマネジメント ６－１－１サービスマネジメント ②ＩＴＩＬ(Information Technology Infrastructure Library) 　ＩＴサービスを活用したビジネスを成功させるためノウハウ 　成功事例をまとめたフレームワークのこと 　(1)ＩＴＩＬの体系図（P194図） 　(2)ＩＴＩＬの構成（P194図）

６－１サービスマネジメント ６－１－１サービスマネジメント （Ｋｅｙｗｏｒｄ） サービスマネジメント、ＩＴサービスマネジメント ＩＴＩＬ 　サービスマネジメント、ＩＴサービスマネジメント 　ＩＴＩＬ （関連問題） 　IP2009秋/問035　IP2009秋/問042　IP2009秋/問052 　IP2009春/問039　IP2009春/問046　IPサンプル/問042

６－１サービスマネジメント ６－１－２サービスサポート （Ｐｏｉｎｔ） ・サービスサポートのプロセスを理解する ・サービスサポート 　サービスの運用をサポートするためのプロセス 　(1)インシデント管理（障害管理） （P195図） 　　インシデント（コンピュータシステムの障害・事故のこと） 　　・検知と記録　　・分類と初期サポート 　　・調査と診断　　・解決と復旧 　　・クローズ

６－１サービスマネジメント ６－１－２サービスサポート (2)問題管理 インシデントの原因を「問題」としてとらえ、原因を追求 (3)構成管理 　(2)問題管理 　　インシデントの原因を「問題」としてとらえ、原因を追求 　(3)構成管理 　　ＩＴサービスを構成するハードウェア、ソフトウェアなど 　　の資産を管理 　(4)変更管理（P196図） 　　問題の解決策や必要な構成の変更についての「変更要求」 　　を評価、実践する活動 　　・変更の受付 ・変更の評価 　　・変更の承認 ・変更作業の指示 　　・変更要求の反映　　・検証作業

６－１サービスマネジメント ６－１－２サービスサポート (5)リリース管理 変更管理で決定した変更作業を行い、変更後のＩＴサービス 　(5)リリース管理 　　変更管理で決定した変更作業を行い、変更後のＩＴサービス 　　の安定した提供を保証 　(6)サービスデスク（P197図） 　　利用者からの問合せに対応する窓口 　　「ヘルプデスク」「コールセンター」「ユーザサポート」 　　 （P197例題）

６－１サービスマネジメント ６－１－３サービスデリバリ （Ｐｏｉｎｔ） ・サービスデリバリのプロセスを理解する ・サービスデリバリ 　ＩＴサービスを中長期的に計画・改善するためのプロセス 　(1)サービスレベル管理 　　・サービスレベル合意書（SLA）品質保証契約（P198図） 　　・サービスレベルマネジメント（P199図） 　(2)ＩＴサービス財務管理 必要なコスト管理 　(3)キャパシティ管理 必要な性能要件を満たすサービス開発 　(4)ＩＴサービス継続性管理 ＩＴサービスを停止させない 　(5)可用性管理 ＩＴサービスの質を管理

６－１サービスマネジメント ６－１－２サービスサポート （Ｋｅｙｗｏｒｄ） インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理 　インシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理 　リリース管理、サービスデスク ６－１－３サービスデリバリ 　サービスデリバリ、サービスレベル管理、ＳＬＡ 　サービスレベルマネジメント、ＩＴサービス財務管理 　キャパシティ管理 、ＩＴサービス継続性管理 、可用性管理 （関連問題） 　IP2009秋/問031　IP2009秋/問045　IP2009秋/問053 　IP2009春/問033　IP2009春/問035　IP2009春/問040 　IPサンプル/問043　IPサンプル/問045

６－１サービスマネジメント ６－１－４ファシリティマネジメント （Ｐｏｉｎｔ） ・システムが環境整備に関する考え方を理解する ・ファシリティマネジメント 　企業が保有する機器、施設、設備などを維持・保全し 　よりよい状態に保つための考え方 ①システム環境整備（P200図） 　・無停電電源装置 　　停電に対応する予備電源のこと 　・サージプロテクト機能付き機器 　　落雷などによる高電圧から設備を守る

６－１サービスマネジメント ６－１－４ファシリティマネジメント ①システム環境整備 ・自家発電装置 電源を供給する装置 ・免振装置 　・自家発電装置 　　電源を供給する装置 　・免振装置 　・セキュリティワイヤ 　・入退出管理 ②システム環境の維持・保全

６－１サービスマネジメント ６－１－４ファシリティマネジメント （Ｋｅｙｗｏｒｄ） ファシリティマネジメント、無停電電源装置 　ファシリティマネジメント、無停電電源装置 　サージプロテクト機能、セキュリティワイヤ （関連問題） 　IP2009秋/問040　IPサンプル/問044

６－２システム監査 ６－２－１システム監査 （Ｐｏｉｎｔ） ・システム監査の意義、目的、考え方、対象を理解する ・システム監査 　システムを総合的に検証・評価し、関係者に助言や勧告を行う ①システム監査 　(1)システム監査の目的（P203図） 　　情報システムの信頼性、安全性、効率性を高めること

６－２システム監査 ６－２－１システム監査 ①システム監査 (2)システム監査のプロセス（P203図） ・システム監査計画の策定 ・予備調査 　　・システム監査計画の策定 　　・予備調査 　　・本調査 　　・システム監査報告書の作成 　　・意見交換会 　　・監査報告会 　　・フォローアップ ②その他の監査業務（P205図） 　　会計監査、業務監査、情報セキュリティ監査

６－２システム監査 ６－２－１システム監査 （Ｋｅｙｗｏｒｄ） システム監査、システム監査のプロセス （関連問題） 　システム監査、システム監査のプロセス （関連問題） 　IP2009春/問044　IPサンプル/問046　IPサンプル/問048

６－２システム監査 ６－２－２内部統制 ①内部統制 企業自らが、業務を適正に行うための体制を構築すること (1)内部統制の目的 　企業自らが、業務を適正に行うための体制を構築すること 　(1)内部統制の目的 　　・業務の有効性及び効率性 　　・財務報告の信頼性 　　・事業活動に関わる法令等の遵守 　　・資産の保全

６－２システム監査 ６－２－２内部統制 ①内部統制 (2)内部統制の基本要素 内部統制における世界標準（ＣＯＳＯフレームワーク） ・統制環境 　(2)内部統制の基本要素 　　内部統制における世界標準（ＣＯＳＯフレームワーク） 　　・統制環境 　　・リスクの評価と対応 　　・統制活動 　　・情報と伝達 　　・モニタリング 　　・ＩＴへの対応 ②ＩＴガバナンス 　情報システムを活用するためのＩＴ戦略を策定し、実行を 　統治するしくみ

６－２システム監査 ６－２－２内部統制 （Ｋｅｙｗｏｒｄ） 内部統制、ＣＯＣＯフレームワーク、ＩＴガバナンス （関連問題） 　内部統制、ＣＯＣＯフレームワーク、ＩＴガバナンス （関連問題） 　IP2009秋/問049　IP2009春/問052　IPサンプル/問047

６－３章末問題 　　問題６－１から問題６－１２

７－１基礎理論 ７－１－１離散数学 ① 数と表現（P215-P217図） (1)２進数、８進数、１０進数、１６進数 (2)基数変換 　(1)２進数、８進数、１０進数、１６進数 　(2)基数変換 　(3)符号付き２進数（１の補数、２の補数） 　(4)２進数の加算、減算 　 （P216-P219例題） 　② 集合（P220図） 　　真理値表（論理和ＯＲ、論理積ＡＮＤ、否定ＮＯＴ） 24

７－１基礎理論（問題演習） ７－１－１離散数学 （関連問題） PIP2009秋/問064 IP2009春/問064 IP2009春/問071 25 25

７－１基礎理論（問題演習） 【IP2009秋/問064】 8進数の55を16進数で表したものはどれか。 ア. 2D イ. 2E ウ. 4D 　8進数の55を16進数で表したものはどれか。 　　ア.　2D 　　イ.　2E 　　ウ.　4D 　　エ.　4E 【IP2009秋/問064】正解：ア 26 26

７－１基礎理論（問題演習） 【IP2009春/問064】 2進数10110を3倍したものはどれか。 ア. 111010 イ. 111110 　2進数10110を3倍したものはどれか。 　　ア.　111010 　　イ.　111110 　　ウ.　1000010 　　エ.　10110000 【IP2009春/問064】正解：ウ 10進数に直して計算する (1) 10110を10進数に直す。 (2) その結果を3倍する。 22×3=66 (3) 3倍した結果を2進数に戻す。 66を2で割った商(33)と余り(0)を書き、さらに商(33)を2で割った商(16)と余り(1)を書くということを繰り返し、商が0になるまで続ける。 得られた余りを下から上へ並べたものが、2進数への変換結果 1000010 となる。 27 27

７－１基礎理論（参考問題） 【 IP2009春/問071】 ◇次のべン図の黒色で塗りつぶした部分の検索条件はどれか。 　◇次のべン図の黒色で塗りつぶした部分の検索条件はどれか。 　　ア.　(not A) and B and C 　　イ.　(not A) and (B or C) 　　ウ.　(not A) or (B and C) 　　エ.　(not A) or (B or C) 【 IP2009春/問071】正解：ア 　黒塗りされた部分を見ると、Aの外側 ・Bの内側 ・Cの内側のすべてを満たす領域であることがわかる。 つまり、「Aでなく、かつ、Bであり、かつ、Cである」ので、“(not A) and B and C”が検索条件。 28 28

７－１基礎理論（問題演習） 【IPサンプル/問049】 2進数1111と2進数101を加算した結果の2進数はどれか。 ア. 1111 　2進数1111と2進数101を加算した結果の2進数はどれか。 　　ア.　1111 　　イ.　1212 　　ウ.　10000 　　エ.　10100 【IPサンプル/問049】正解：エ 29 29

７－１基礎理論（問題演習） 【 IPサンプル/問050】 　◇問1と問2の2問からなるテストを行ったところ，受験者100名のうち正答できたのは，問1が65名，問2が73名であった。2問とも正答できた受験者は少なくとも何名か。 　　ア.　35 　　イ.　38 　　ウ.　62 　　エ.　65 【 IPサンプル/問050】正解：イ 30 30

７－１基礎理論（問題演習） 【IPサンプル/問051】 0mmから1,000mmまでの長さを1mm単位で表すには，少なくとも何ビット必要か。 　　ア.　4 　　イ.　10 　　ウ.　1000 　　エ.　1001 【IPサンプル/問051】正解：イ 0mmから1,000mmまでの長さを1mm単位で表すには、1,001種類の情報を表現する必要がある(1,000種類ではありません)。9ビットでは512種類の情報しか表せませんが、10ビットあれば1,024種類の情報を表すことができる。1,001種類の情報を表すには、10ビットあればいいことになる。 31 31

７－１基礎理論（問題演習） 【 IPサンプル/問052】 　◇A，B，Cの3領域のうち，“AかつBであり，Cではない”範囲を塗りつぶしたベン図はどれか。 　　ア.　 　　　　　イ.　　　　　　　ウ.　　　　　 エ.　　 【 IPサンプル/問052】正解：イ 32 32