未来に備えるＣＳＲと 人づくり・森づくり - 日本と世界と広島の２０２０年代を俯瞰し、 地域を耕す企業へ -

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1 未来に備えるＣＳＲと 人づくり・森づくり - 日本と世界と広島の２０２０年代を俯瞰し、 地域を耕す企業へ -
未来に備えるＣＳＲと 人づくり・森づくり - 日本と世界と広島の２０２０年代を俯瞰し、 地域を耕す企業へ - ＩＩＨＯＥ[人と組織と地球のための国際研究所] 代表者 兼 ソシオ・マネジメント編集発行人 川北 秀人 Inspiring Social Innovations since 1994.

2 IIHOEって？ 組織目的： 地球上のすべての生命にとって、 （1994年） 調和的で民主的な発展のために
　 （1994年） 調和的で民主的な発展のために 社会事業家（課題・理想に挑むNPO・企業）の支援 「ＮＰＯマネジメント」（99年~11年）、「ソシオ・マネジメント」 育成・支援のための講座・研修 地域で活動する団体のマネジメント研修（年１００件） 行政と市民団体がいっしょに協働を学ぶ研修（年６０県市） 調査・提言：「ＮＰＯの信頼性向上と助成の最適化」 　　　　　　　　「協働環境」 「自治体の社会責任（LGSR）」 ビジネスと市民生活を通じた環境問題の解決 企業の社会責任（ＣＳＲ）の戦略デザイン（年２０社） ２０２０年の地球への行動計画立案 専従３名＋客員１名、東京（新川）、約３９００万円

3 環境分野では ・（財）日本自然保護協会 評議員 ・（特）自然体験活動推進協議会（ＣＯＮＥ） 監事
・「ストップ温暖化 一村一品・・」実行委員・審査員 　→その後の「低炭素杯」 元・副委員長 ・「100万人のキャンドルナイト」 呼びかけ人 ・セブン・イレブン記念財団公募助成最終審査員（05年~） ・トヨタ環境基金 一次選考担当（07年~） 過去には ・（特）海に学ぶ体験活動推進協議会（ＣＮＡＣ） 監事 ・（社）ガールスカウト日本連盟 評議員 ・パナソニックNPOサポートファンド 　環境分野 選考委員（04年~）、委員長（06-11年度）

4 ろうきん森の学校 １０周年 おめでとうございます！ 今後も、 未来に備えるＣＳＲと 人づくり・森づくりを ぜひ、よろしくお願いします。
ろうきん森の学校 １０周年 おめでとうございます！ 今後も、 未来に備えるＣＳＲと 人づくり・森づくりを ぜひ、よろしくお願いします。

5 企業の社会責任（CSR）・貢献の支援 「社会・環境報告書」に 第三者意見執筆（１４年） 市民との対話の支援 （上記9社以外に）
・アルパイン（08年~） ・カシオ計算機（06年~） ・協和発酵キリン（10年~） ・積水ハウス（13年~） ・損保ジャパン（01年~） ・デンソー（03年~） ・日立ソリューションズ（11年~） ・ブラザー工業（03年~） ・横浜ゴム（09年~） 　　　01年以来 計28社・126回 市民との対話の支援 　　　　　（上記9社以外に） ・資生堂 など 00年以来、計29社93件 戦略立案・人材育成の支援 ・ステークホルダー・エンゲージメント塾 ・役員研修（10社以上） ・CSR推進担当者研修（20社以上） ・他社報告書ベンチマーキングWS（同） 社会貢献の支援 ・セブン-イレブン（記念財団 公募助成） ・トヨタ自動車（環境活動基金） ・三菱地所（空と土プロジェクト） 関連コラムの連載 ・日経ＣＳＲプロジェクト ・環境ｇｏｏ（ＮＴＴレゾナント） 日立製作所 製品環境情報アドバイザー エコポイント アドバイザー委員 エコプロダクツ展 企画委員　　　　　　　などなど

6 念のため、確認！ ＣＳＲ ≠ 社会貢献 ＣＳＲ ＝ 環境＋人権＋安全＋・・・ ＝企業の社会におけるすべての責任 （Corporate Social Responsibility） 「責任ある行動がビジネスの持続的な成功をもたらすとの観点から、企業が事業活動やステークホルダーとの交流の中に、 自主的に社会や環境への配慮を組み込むこと」（欧州委員会） （「ＣＳＲ活動」と言うのは、 「会社企業」「頭痛が痛い」と言うのと同じ！）

7 日本企業の未来価値=世界・日本市場での位置 では、２０２０年の世界・日本は？
中国のＧＤＰは、日本よりいくら多い？ 原油、鉄、レアメタルなどの価格は？ 日本の国民一人当たりＧＤＰは何位？ 上げるには、「女性の雇用率を上げる」しかない！ 日本の高齢者率は？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 支えるには、「介護しながら働き続けられる会社」にするしかない！ 国債の残高は？ 既存インフラの補修コストは？ 橋：１５ｍ以上が１５万か所　 施設：７００㎢以上、３割が３０年以上！ 下水道：年５千か所陥没！ 道路、ダム、住宅、上水、電力、鉄道、・・ 消費税は、いくら必要？ 市場の世界化→事業の世界化→組織・価値の世界化

8 延長線上で考えるな！ 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最高だったのは？ ２０１４年に日本のＧＤＰが世界に占める割合は？
（IMF 延長線上で考えるな！ 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最高だったのは？ ２０１４年に日本のＧＤＰが世界に占める割合は？ では、２０２０年には？ 同年、中国のＧＤＰは日本の何倍？ 同年、ＡＳＥＡＮ５の１人当たりは、日本のいつと同じ？ 同年、中国＋インド＋ＡＳＥＡＮ５の世界シェアは？

9 延長線上で考えるな！ 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最高だったのは？ → １９９４年（１７.６％）
（IMF 延長線上で考えるな！ 日本のＧＤＰが世界に占める割合が最高だったのは？ → １９９４年（１７.６％） ２０１４年に日本のＧＤＰが世界に占める割合は？ → ６.０％（０６年時点で８.５％） では、２０２０年には？ → ５.０％（１９６０年代後半並み！） < ＡＳＥＡＮ５+インド 同年、中国のＧＤＰは日本の何倍？ →３.２倍（１人あたりＰＰＰ $２０,００３≒日本の１９９１年）！ 同年、ＡＳＥＡＮ５の１人当たりは、日本のいつと同じ？ → １９８７年（＄１４,６０３）！ 同年、中国＋インド＋ＡＳＥＡＮ５の世界シェアは？ → ２３.４％ ＞ アメリカ２２.９％ ＞ ＥＵ２０.８％

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11 これまで２０年と、これから２０年は違う！ 日本の人口 1995年 2005年 2015年 2025年 2035年 計（万人） 12557 12776 12659 +0% 12065 11212 ▲11% 0~14歳 2001 1752 1582 ▲20% 1324 1128 ▲28% 15~64歳（Ａ） （生産人口） 8716 8409 7681 7084 6342 ▲17% 65歳~（Ｂ） 高齢者率 1826 14.5% 2567 20.1% 3395 26.8% +85% 3653 30.3% 3740 33.4% +10% A÷Ｂ 4.7人 3.2人 2.2人 2.0人 1.7人 75歳~ 後期高齢者率 716 5.7% 1160 9.1% 1645 13.0% +41% 2178 18.1% +32% 2245 20.0% +3% 85歳~ 157 292 511 736 1014 89% 82% 73% 228% 329% 454%

12 日本の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 2005年 2010年 2015年 2020年 2025年 127,767 128,057
人口（千人） 127,767 128,057 126,597 124,099 120,658 高齢者 25,760 29,245 33,951 36,123 36,573 後期高齢者 11,639 9.1% 14,072 11.0% 16,458 13.0% 18,790 15.1% 21,785 18.1% 世帯数 49,566 51,950 52,560 52,133 50,988 高齢者単身 3,864 4,790 5,719 6,193 6,325 単身 1,966 2,592 3,114 3,617 4,229 後期単身率 16.9% 18.4% 18.9% 19.3% 19.4% 高齢者夫婦 3,583 4,339 5,125 5,522 5,625 後期 夫婦 944 1,358 1,692 1,998 2,356 高齢世帯率 15.0% 20.6% 22.5% 22.1% 後期世帯率 5.9% 7.6% 10.8% 12.9%

13 庄原市も、これまで２０年と、これから２０年は違う
1990年 2000年 2010年 2020年 2030年 計（人） 50624 45678 40244 ▲20% 34800 29652 ▲26% 0~14歳 8247 5768 4339 ▲47% 3019 2462 ▲43% 15~64歳（Ａ） （生産人口） 30033 24680 20689 ▲31% 16390 13557 ▲34% 65歳~（Ｂ） 高齢者率 12332 24.4% 15230 33.3% 15154 37.7% +22% 15392 44.2% 13633 46.0% ▲10% A÷Ｂ 2.4人 1.6人 1.3人 1.0人 0.9人 75歳~ 7205 9537 +32% 9344 ▲2% 9610 +2% 85歳~ 1991 3109 +56% 4243 +36% 3788

14 ２０２０年の庄原市は？ 高齢者率は？→４４.２％（全国より５０年早い）！ ７５歳以上は？→９３４４人（１０年比 ３%減）
高齢者１人を支える生産人口は、わずか１.０人！ ７５歳以上は？→９３４４人（１０年比 ３%減） ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 高齢者の健康=地域の資源+資産！ 生産人口は？→２１％減（００年比 ３３％減） 人口比４４.２％！！ 市税収入は？ 既存インフラの補修コストは？ 道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・ 市債残高は？

15 庄原市の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 2000年 2005年 2010年 2015年 2020年 人口（人） 45,678 43,149 40,244 37,338 34,492 高齢者 15,230 15,606 15,154 15,267 14,899 後期高齢者 7,205 15.8% 8,740 20.3% 9,537 23.7% 9,436 25.3% 8,903 25.8% 世帯数 17,318 15,791 15,269 14,432 13,457 高齢者単身 1,832 2,042 2,208 2,335 2,333 単身 1,005 1,312 1,527 1,556 1,490 後期単身率 13.9% 15.0% 16.0% 16.5% 16.7% 高齢者夫婦 2,034 2,216 2,152 2,165 2,112 後期 夫婦 500 765 957 1,006 977 高齢世帯率 22.3% 27.0% 28.6% 31.2% 33.0% 後期世帯率 8.7% 13.2% 16.3% 17.8% 18.3%

16 庄原市の財政はどう推移する？ 生産人口 10年比 -11% 05年比 -18% 後期高齢者 10年比 + 1% 05年比 +11%
単位：億円 ０５年度 １０年度（05比） １2年度（同） １５年度？ 歳入 市税（対 歳入） 個人（同） 法人（同） 固定資産（同） 公債（同） 329.7 36.8（11%） 10.7（ 3%） 2.8（0.9%） 19.8（ 6%）） 70.4（21%） 344.0 38.4（11%） 11.8（ 3%） 2.4（0.7%） 19.8（ 5%） 42.1（12%） 339.9 37.7（11%） 13.0（ 3%） 2.4（ 0.7%） 18.7（ 5%） 54.6（16%） 歳出 職員給与 職員数 公債償還 公営事業繰入 国民健康保険 上水道+簡易水道 下水道 病院 他（介護保険 等） 扶助費（歳出比） 322.7 34.2 575 59.6 27.6 （ 2.9） （ 4.5） （ 7.1） （ 1.6） （11.4） 19.2（6%） 333.8 28.5（-16%） 504（ -12%） 62.9 34.7 （ 2.2） （ 4.8） （ 8.4） （ 2.6） （16.6） 29.6（8%） 329.4 28.4（-17%） 483（-16%） 61.3 39.9 （3.4） （2.4） （8.7） （19.3） 33.4（10%） 将来負担（対 税収） 地方債残高 支出予定 積立金 532.4（14.5） 559.1 33.2 60.4 418.9（10.9） 461.3（-17%） 11.9（-64%） 54.3（-10%） 410.6（10.9倍） 441.7（ -21%） 28.1（ -16%） 59.2（ - 2%） 10年 個人住民税 29,315円/人 生産人口 10年比 -11% 05年比 -18% 人件費・扶助費・ 公債費を除く 歳出額（≒調達額） 190.4億円（57%） 後期高齢者 10年比 + 1% 05年比 +11% 将来負担 10年時点 1,041,132円/人

17 周南市も、これまで２０年と、これから２０年は違う
1995年 2005年 2015年 2025年 2035年 計（人） 161562 152387 145034 ▲10% 133502 119817 ▲17% 0~14歳 25591 20877 18279 ▲28% 14651 12069 ▲34% 15~64歳（Ａ） （生産人口） 109141 96620 82255 ▲24% 73532 65495 ▲20% 65歳~（Ｂ） 高齢者率 26651 16.5% 34891 22.9% 44500 30.7% +67% 45319 33.9% 42253 35.3% ▲5% A÷Ｂ 4.1人 2.7人 1.8人 1.6人 1.5人 75歳~ 16398 21529 +31% 27916 +29% 27000 ▲3% 85歳~ 4327 7006 +61% 9327 +33% 12792 +37% 85% 76% 67% 161% 215% 295%

18 ２０２０年の周南市は？ 高齢者率は？→３３.０％（全国より１５年早い）！ ７５歳以上は？→２.４万人（市民６人に１人）！
高齢者１人を支える生産人口は、わずか１.６人！ ７５歳以上は？→２.４万人（市民６人に１人）！ ヘルパーなど、福祉の担い手をどれだけ必要？ 社会保障（医療・介護）費は、いくら増える？ 高齢者の健康 = 地域の資源 + 資産！ 生産人口は？→ １０年比 １４％減！ 人口比５５.２％（昭和４０年と同水準）！！ 市税収入は？ 既存インフラの補修コストは？ 道路、橋、公営住宅、上下水道、庁舎・施設、・・・・ 市債残高は？

19 周南市の高齢者・後期高齢者のくらしは？ 2005年 2010年 2015年 2020年 2025年 人口（人） 152,387 149,487 145,034 139,724 133,502 高齢者 34,891 39,310 44,500 46,144 45,319 後期高齢者 16,398 10.8% 19,314 12.9% 21,529 14.8% 24,285 17.4% 27,916 20.9% 世帯数 60,672 61,841 61,193 59,546 57,182 高齢者単身 6,295 7,281 8,349 8,713 8,584 単身 3,330 4,232 4,890 5,613 6,509 後期単身率 20.3% 21.9% 22.7% 23.1% 23.3% 高齢者夫婦 5,514 6,648 7,772 8,187 8,104 後期 夫婦 1,522 2,106 2,522 2,944 3,440 高齢世帯率 19.5% 22.5% 26.3% 28.4% 29.2% 後期世帯率 8.0% 10.2% 12.1% 14.4%

20 周南市の財政はどう推移する？ 生産人口 10年比 - 9% 05年比 -14% 後期高齢者 10年比 +11% 05年比 +31%
単位：億円 05年度 10年度（05比） 13年度（同） 15年度？ 歳入 市税（対 歳入） 個人（同） 法人（同） 固定資産（同） 公債（同） 591.2 266.3（45%） 56.3（ 9%） 43.1（ 7%） 140.7（23%） 48.9（ 8%） 711.7 264.5（37%） 73.7（10%） 20.6（ 2%） 146.2（20%） 121.2（17%） 676.5 255.7（37%） 75.4（11%） 26.8（ 4%） 127.9（18%） 95.1（14%） 歳出 職員給与 職員数 公債償還 公営事業繰入 （国民健康保険） （下水道） （上水道） （病院） （市場） （他（介護保険 等）） 扶助費（歳出比） 577.1 87.5 1,354 64.7 87.0 （14.9） （32.8） （ 4.5） （ 3.8） （ 4.8） （26.0） 78.2（13%） 685.1 73.0（-16%） 1,219（-10%） 66.2 81.8 （12.1） （26.2） （ 3.1） （ 4.7） （ 2.9） （32.5） 100.9（14%） 653.2（+13%） 68.4（-21%） 1,173（-13%） 72.2 88.6 （11.3） （26.6） （ 7.6） （36.2） 104.7（16%） 将来負担（対 税収） 地方債残高 支出予定 積立金 654.0（2.5） 600.8 94.9 41.7 796.8（3.0） 691.5（+15%） 162.2（+70%） 56.9（+36%） 901.9（3.5） 825.1（ + 37%） 203.8（+114%） 127.0（+204%） 10年 個人住民税 49,363円/人 生産人口 10年比 - 9% 05年比 -14% 人件費・扶助費・ 公債費を除く 歳出額（≒調達額） 365億円（56%） 後期高齢者 10年比 +11% 05年比 +31% 将来負担 10年時点 533,047円/人

21 「木にたずさわる人」を 守る・増やす機会は十分か？
「林業経営体」（3ha以上）約20万件 「雇われて150日以上」林業労働従事者3万人強 （2005年農林業センサス） 森林・国産材の価値を理解し、対価負担に応じる気持ちを育てるために、「木にたずさわる仕事」に就く人が、責任と誇りを持てるようにするには、 　「森のすごさ」と「木にたずさわる仕事の面白さ」をひとりでも多く、1時間でも長く、体感する機会を効果的に与えるしかない！

22 森林体験活動の必要性を可視化する 担い手の維持：現在の5%の新規就労必須！→ 毎年1万2千人以上
電力・鉄道以上で、自動車・電機並み！ 高校の新卒の非進学者に限定すれば2%！！ 小・中・高校在学中に深い原体験を与えるには100人に1人の確率なら、毎年100万人以上、 　 1000人に１人なら、毎年1000万人以上に、 　 森のすごさを体感する機会が必要！

23 児童・生徒の農村交流は、まだ１割以下！ 全国約14万集落中、
　「交流事業を行っている」：4万余→7割「全くなし」児童・生徒の受け入れ「行っている」：1万3000余→「行っていない」が9割以上！ 林野率が高い四国・中国・北海道では、小5・中2・高1の3学年合同森林体験合宿（3泊4日）を、各道県で毎年5000人ずつ、計5万人に機会を！ 低い地域（37都府県）では、校内・公園などで木・林の役割を伝える+材の特性（やわらかさ・あたたかさ）、加工の楽しさも伝える5時間プログラムを、小6・中1・高2を対象に、各県平均1500人、計5万人以上に機会を！

24 （ＣＳＲ調達への対応） （新しい付価の創出） 本気でＣＳＲしなきゃいけない１０+１の理由 二酸化炭素の排出規制 廃棄物の抑制・リサイクル
ＣＯ２排出＝エネルギー消費 廃棄物の抑制・リサイクル コンプライアンス 法令と期待への適応 労働・品質・情報の「安全」 ＢＣＰ（緊急時の事業復旧） ブランドの脆弱さ → 守りのＣＳＲ （ＣＳＲ調達への対応） 原材料の持続可能性 生態系からの恩恵を守る 雇用上の魅力 働き続けやすさ = 安心・献身 多様な人材の活用 市場の多文化・多国籍化に対応 独自性・ブランド強化 地域における信頼 未来の人材+市場=地域づくり → 攻めのＣＳＲ （新しい付価の創出）

25 地域産業は狩猟か・農耕か？ 本当にすごい観光地は、自ら地域を耕している もはや、牡蠣の養殖業者でさえ、森を守る時代！
たとえば、由布院の溝口さん、中谷さん、時松さん たとえば、山形・庄内の風間さん、奥田さん、金子さん たとえば、別府の菅さん、鶴田さん、野上さん もはや、牡蠣の養殖業者でさえ、森を守る時代！ → 地域をむさぼる産業から 地域を耕す産業（Communi-culture Industry）へ

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28 ２０２０年・３０年から逆算する どの国・地域で、どれぐらい売る？ そのために、どの国・地域で、どれぐらいつくる？
そのために、どの国・地域で、必要な体制は？ 現状の当社の体制で、どれだけまかなえる？ その国・地域の人口・経済は、どう変わる？ それを織り込んで、どう採用・育成する？ それを支える経営陣は、どんな構成であるべき？ → 「２０２０年の姿」予測 　 ＆ Global Human Resource Officerの任命を！

29 Health（健康） ＋ Human Rights（人権） Safety（安全） ＋ Security
基本は、ＥＨＳ＋Ｃ Environment（環境） Health（健康） ＋ Human Rights（人権） Safety（安全） ＋ Security → Employees’ Happiness Standard！ （従業員の幸福水準） Community（地域またはテーマ社会）

30 ＣＳＲはＥＳＲの集合体！ →トップダウンとボトムアップのバランス！
Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Ｃｏｍｐａｎｙ Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Division Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ Employee Ｓｏｃｉａｌ Ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｙ

31 どう始める？どう拡げる？ 本業の長期的な基盤に投資する。 従業員が本気で続けられる課題を示す。 同業や地域の他社と一緒に取り組む。
人材：優秀な従業員が働き続けやすい環境づくり 子育て・介護などに「家族に優しい」柔軟な働き方 将来の人材：中学生・高校生へのガチンコ就業体験 環境：水・土・森の保全→原材料の確保として 従業員が本気で続けられる課題を示す。 廃棄物の削減（=資材の最適化）、エコ安全ドライブ 同業や地域の他社と一緒に取り組む。 場合によって、自社で先行投資して他社にも開放する。 ベンチマーキングを止めない。 専門家としてのＮＰＯと協働する。

32 農業・漁業・食品加工業なら？ 流通業なら？ 販売（代理）業なら？ 運輸業なら？ 飲食業・旅館なら？ クリーニング業なら？

33 農業・漁業・食品加工業なら？ 流通業なら？ 販売（代理）業なら？ 運輸業なら？ 飲食業・旅館なら？ クリーニング業なら？
土・水・森の保全+透明性（表示+開示）の確保！ 流通業なら？ 商品の安全の保証+ゴミ削減+施設の安全確保 販売（代理）業なら？ 顧客（貴重な財産！）への貢献：情報+機会の提供 運輸業なら？ エコ安全運転+ドライバーの健康管理！ 飲食業・旅館なら？ 土・水・森の保全+ゴミ削減 クリーニング業なら？ 徹底した廃液管理！ +節水+水・森の保全

34 省エネより活エネ！ 最後の１カロリーまで、使い切ってますか？ 生産変動に、電力なども対応できていますか？
・「パーフェクト・エネルギー工場」 →排風口で風力発電 生産変動に、電力なども対応できていますか？ ・減産・低稼働率時には、エネルギー消費も少ない？ ・休日のエネルギー消費を、ゼロにできない？ ・「エネルギーのジャスト・イン・タイム」 省エネ・活エネ取り組みの横展開、できてる？ ・「省エネやり尽くし診断」１１５項目 雪で冷房！ 容器・梱包の徹底見直し

35 事業を守るために、自然環境を守る！ 協働契約栽培（サッポロビール） 「久保田」（朝日酒造） 牡蠣の養殖業者が、上流の森林保全に参加
単年度で高品質の麦・ホップを、世界のどこからでも 最安値で買うのではなく、長期契約で土・水を守る 「久保田」（朝日酒造） 「質の良い酒づくりには、おいしい水と米が不可欠」 町内の自然を守る→全県のホタルを守る！ 全社員１７０名+取引先９０社で財団設立 牡蠣の養殖業者が、上流の森林保全に参加 湯布院の景観を守るために、木を植え続ける

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37 横浜型地域貢献企業支援事業（07年~） 地域と企業を信頼とネットワークで結ぶ！ 地元ブランド販売 地域や社会を意識し、
　地元ブランド販売 地域や社会を意識し、 4.雇用：女性活躍促進（よこはまグッド 地域貢献の視点を持って社会的事業に 　バランス賞）、出産育児 ・介護支援、 　取り組み、 　高齢者・障害者 地域とともに成長・発展をめざす。 5.環境：認証取得、地域活動、リサイクル 6.品質：認証取得、高齢者対応・健康配慮 ・「最上位」「上位」「標準」の3段階 【一般】 ・公共工事におけるインセンティブ発注 7.財務・業績：黒字、出納・帳簿作成分離 （認定企業であることが入札参加条件） 　会計参与設置 ・低利融資資格認定+保証料3/4助成！ 8.労働安全衛生：認証取得（OHSAS等）、 （金利2.1%以内、最長7年、2億円まで） 　健康・労務相談窓口設置 ＣＳＲマネジメントシステム（PDCA）評価 9.消費者・顧客対応：顧客対応窓口設置 +地域性評価（（1）項目+（2）地域性基準） 　顧客対応教育・訓練制度 （１）取り組み項目評価 10.情報セキュリティ：PC・文書管理、 【必須】 　Pマーク、顧客情報管理 1.コンプライアンス：法令遵守宣誓書、 （２）地域性基準評価（下記のいずれか） 　納税証明書、許認可 1.地域志向性：特性・文化を重視した取組 【重要】 2.地域限定性：在住・所在限定の取組 2.地域社会貢献：ボランティア、文化事業、 3.地域性比率：対象者中在住者5割以上 　地域への寄附 すでに200社以上！ 3.地元活用・志向：業者選定（地元優先）、 →「横浜スタンダード推進協議会」