Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 組織の境界２： 範囲の経済 『事業システム戦略』第３章 早稲田大学商学学術院 井上達彦

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セコムを題材に議論し、理解を深 める 1. セキュリティ市場 社会環境の変化 市場規模 対象顧客の伸び 2. セコム ケース 3. 事業戦略の解説 セコムのポジショニング 4. 仕組み＝範囲の経済 – 価値を高める – インフラの効率的利用 – 情報や知識の多重利用 – 異質な情報の総合 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 社会環境の変化 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セキュリティ市場規模 事業所向け６００万カ所 家庭向け約４，７００万世 帯 個人向け一億人以上 事業所向け６００万カ所 家庭向け約４，７００万世 帯 個人向け一億人以上 【セグメント別市場規 模】 出所：警察庁生活安全局生活安全企画課「警備業の概 要」 （出所：セコム Annual Report 2002 ） 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 対象顧客数の伸び （出所：総務庁統計局国勢調査』） 徘徊の不 安 強盗の不 安 誘拐の 不安 空き巣 の不安 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セコムのブランド力の強さ Q. 利用してみたいホームセキュリティサービス会社 は？ （家づくりネット ２００１年７月実施 定期アンケートより） （％） 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved ケース 創生期のセキュリティ市場 – 安全、安心が無料だった時代 – いかにして、市場を開拓し成長したのか 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 企業や防犯意識の 高い個人が ﾏｰｹｯﾄの主体 セコムのポジショニン グ 低価格高価格 低防犯機能 高防犯機能 警 察 通常の鍵 や建具 防犯グッズ 補助錠や防犯ﾌｨﾙﾑ等 防犯性の高い 鍵や建具 建具ﾒｰｶやﾊｳｽﾒｰｶ等 常駐警備 町内会等地域 での防犯取組み 税金で誰でもサービ スを享受出来るが 予防的機能は低い 通常の防犯で 特に費用は 掛けていない 事業として成り立たない 取敢えず価格の安いも のなら直ぐに購入でき る 価格：数百円～数十万 円 侵入犯の６割以上 が『近隣の人の 目』で諦める 比較的防犯意識の 高い個人の取組み 価格：数十万～ 機械警備 初期費用が掛かる が常駐警備に比べ ランニングコスト が安い 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved ポジショニング 法人向け 家庭向け 機械警備人的警備 個人向け 物向け （車、ﾍﾟｯﾄ 等） ・不況による法人数減少 ・値下げ要請多い ・ 法人に比較して圧倒的な数 ・不況 → 犯罪増加 → 加入増加 ・コスト（原価）高 ・契約数とコストは比例 ・コスト（原価）低 ・収穫逓増型 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 市場としての魅力大 ポジショニング（移動障壁） 法人向け 家庭向け 機械警備人的警備 個人向け 物向け （車、ﾍﾟｯﾄ 等） 中小警備会社 移動障壁 ・センサー類の機器、監視システム 等の莫大な初期投資が必要 移動障壁 ・ブランドイメージ ・サービス・販売体制の拡 充 綜合警備保障 セコム 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 通信事業者 住宅メーカー カーメーカー 新規参入企業 要因状況 規模の経済 必要投下資本 ｻｰﾋﾞｽ差別化 法的規制 影響大 少～大 あり 綜合警備 ＣＳＰ 全日警 ・ 既存企業間の競争 要因状況 企業数 成長性 固定費 収益性 差別化 多 高 低～高 低～中 大 防犯グッズ 代替サービス 要因状況 ｻｰﾋﾞｽ水準 コスト 低い 低～中 法人 家庭 個人 買い手 要因状況 集中度 ｻｰﾋﾞｽ標準化 コスト割合 スイッチコ スト ｻｰﾋﾞｽ重要性 全国 されてい る 概ね低い 低～高 重要 キャリア メーカー 供給業者 要因状況 集中度 代替業者 売り手にとっ て 売り手の製品 小 存在する 重要 新規参入の脅威：低 買い手の交渉力： 低い（家 庭、個人） 強い（法 人） 供給業者の交渉力：低い 代替ｻｰﾋﾞｽの脅威：低 既存企業間競争：激しい（ただし二分化） ポーターの５要 因 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 先のスライドの焦 点 全てやるのは大変 → シンプルな手 法 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 機械警備のメリット 売上 コスト 損益分岐点 常駐警備の収入イメージ（人中心） 売上 コスト 損益分岐点 機械警備の収入イメージ ・機械警備に比べ初期コストが低い ・コストの殆どが人件費（約８５％） ・常駐警備に比べ初期コストが高い ・事業が拡大するにつれ利益率が高くな る （出所：加藤善次郎氏＠セコム 講義資料） 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 優位の源泉（収益モデル） 範囲の経済 範囲の経済 ・法人向けに整備した全国ネットワークを活用す ること で、少ない投資で家庭向けサービスも 可能 法人 家庭 全国網 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セグメント別市場規 模 個人 家庭 法人 経済原理（収益モデル） 規模の経済 規模の経済 セコム 市場規模の拡大 事業所向け ６００万 カ所 家庭向け 約４，７００万 世帯 個人向け 一億人以上 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セコムのアーキテクチャ 組み合わせの経済 組み合わせの経済 ・ ネットワークを中心にパーツを変更するだけで新しいビジネス が誕生 セキュリティ事業 ネットワーク 防犯センサービートエンジニア 冷凍・冷蔵監視事業 ネットワーク 温度センサー ビートエンジニア ホーム医療事業 ネットワーク 医療センサー 医師・看護婦 社会経済生産性本部平成 15 年 12 月 5 日情報技術者のための経営リーダーコース（井上チーム）報 告書 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 顧客との関係 「我々は常に新しいものをやっています から、サービスというのはいきなり始め ても、すぐにヒット商品にはなかなかな りにくい。離陸するまでの時間が相当か かります。」 「こういうものは面積ですから、急にう んとお客様が増えても、面積は小さいわ けです。」 「この面積の大きさが効いてくるので、 一朝一夕には追いつけないはずと理解し ています。」 セコム広報室長安田氏のコメント 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved セコムの顧客との関係 景気に左右されず右肩上がりで推移 決算期変更 経過時間 面積 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 顧客との関係 「我々は常に新しいものをやっています から、サービスというのはいきなり始め ても、すぐにヒット商品にはなかなかな りにくい。離陸するまでの時間が相当か かります。」 「こういうものは面積ですから、急にう んとお客様が増えても、面積は小さいわ けです。」 「この面積の大きさが効いてくるので、 一朝一夕には追いつけないはずと理解し ています。」 セコム広報室長安田氏のコメント 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 範囲の経済 組合せのメリット 1. 組合せによって顧客の価値を高めること ができる。 2. ロジスティック・システムなどのインフ ラ資源の効率的利用を図れる。 3. 情報や知識の多重利用ができる。 4. 異質な情報を総合することによって判断 の質を高めることができる。 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved 運搬 梱包荷解き 引越し情報 営業 運搬 梱包荷解き 顧客サービス 在庫 供給 サービス エアコンなど 物販事業 地方の 引越し事業 都心の 引越し事業 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済 プラットフォーム のレイヤー （情報、ロジスティ クス、情報システ ム）

Copyright © 2003 Tatsuhiko Inoue All Rights Reserved おまけ：プラットフォーム 事業システムのインフラは何か？ セコムの場合 セブンイレブンの場合 TSUTAYA の場合 ヤマト運輸の場合 1. 市場 2. 事例 3. 解説 4. 範囲の経済