訪問先記録 訪問先: APPLIED MATERIALS Applied Global University（AGU) 所在地：3195 Kifer Road ,M/S 2960, Santa Clara,California Tel:(408)748-5806 Fax:(408)563-1563 面談者：Romek nowak(AGU General Manager) 他　 E-Mail Address :Romek_Nowak@amat.com ＵＲＬ 　http://www.appliedmaterials.com 訪問日：平成１４年９月２０日 レポート担当者：西岡佳津子　　　

訪問先概要 企業名 APPLIED MATERIALS （Applied Global University） 事業業容概要 　半導体製造機器の世界最大メーカ 　・収益：一時期は半期90億＄だったが、現在は、50億＄に減少　　 　・従業員数：16、000人（Worldwide) 　・拠点：北米、欧州等13カ国、90の販売拠点 　・半導体製造機器のﾘｰﾃﾞｨﾝｸﾞ・ｻﾌﾟﾗｲﾔｰとして、ｶｽﾀﾏｰに　 　　革新的なｿﾘｭｰｼｮﾝを提供することをﾐｯｼｮﾝとする

AGUは、ｺｰﾎﾟﾚｰﾄ・ﾕﾆﾊﾞｰｼﾃｨとして、集合研修や、 ｅ-ﾗｰﾆﾝｸﾞを推進している。 ・ｅ－ラーニングの活用状況概要 　AGUは、ｺｰﾎﾟﾚｰﾄ・ﾕﾆﾊﾞｰｼﾃｨとして、集合研修や、 ｅ-ﾗｰﾆﾝｸﾞを推進している。 　約1000ｺｰｽあるうち、ｵﾝﾗｲﾝ化されているのは、全体の 40％（2年前は5%）である。対象としているのは、技術 分野やﾏﾈｰｼﾞﾒﾝﾄ、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ、ｾｰﾙｽ、社内利用ｿﾌﾄｳｪｱ等で ある。e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化することにより、ｺｽﾄ削減のほか、研修 回数の増加を実現している。AGUは企業のﾋﾞｼﾞﾈｽ目標を 学習のｺﾞｰﾙとし、自社への教育ｻｰﾋﾞｽ機関として、社員 が効率よく質の高い学習が行えるよう配慮することで、 e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの浸透を図っている。　

発表内容 １．AGUの概要、目的、成功要因（Romek Nowak/ AGU General Manager） ２．LMSやツールの紹介（John　Schmit/Systems & Operations manager) ３．e-Libraryの紹介（Laurel Perry/Employee 　　 Development & Software Manager) ４．e-Mediaの紹介（Jeffery Iavecchia/Multimedia Production Manager）

AGUのミッション ・ 「ﾗｰﾆﾝｸﾞ・ｻｰﾋﾞｽ機関として、会社のﾋﾞｼﾞﾈｽ・ｺﾞｰﾙ を実現できる教育ｻｰﾋﾞｽを行う」 　　「ﾗｰﾆﾝｸﾞ・ｻｰﾋﾞｽ機関として、会社のﾋﾞｼﾞﾈｽ・ｺﾞｰﾙ 　　　を実現できる教育ｻｰﾋﾞｽを行う」 　　(1)e-ﾗｰﾆﾝｸﾞ（ｵﾝﾗｲﾝ・ｶﾘｷｭﾗﾑ、eﾒﾃﾞｨｱ、eﾗイﾌﾞﾗﾘｨ） 　　(2)ｺｰﾎﾟﾚｰﾄへのｲﾆｼｱﾃｨﾌﾞ：社員1人あたり　40hr/年　　　　　の教育時間の確保 　　(3)ﾋﾞｼﾞﾈｽの特徴：ｶｽﾀﾏｰ・ｻﾎﾟｰﾄ、ﾃﾞﾘﾊﾞﾘｰ

利用状況 2年前には、ｵﾝﾗｲﾝ化は5%にすぎなかった⇒ 2000年からｵﾝﾗｲﾝのﾄﾗｯｷﾝｸﾞ状況を調査しながら、 ・導入経過 　　2年前には、ｵﾝﾗｲﾝ化は5%にすぎなかった⇒ 　　2000年からｵﾝﾗｲﾝのﾄﾗｯｷﾝｸﾞ状況を調査しながら、 　　2002年夏にCBTからｵﾝﾗｲﾝ化が進んだ 　　　（現在、1000ｺｰｽあるうちの40％はｵﾝﾗｲﾝ） ・各国の状況 　　中国では、多くの社員がe-ﾗｰﾆﾝｸﾞを利用 　　日本でも、50%をe-ﾗｰﾆﾝｸﾞ化（言語は英語を使用）

挑戦とＲＯＩ ・AGUのウェブサイト＝“One Stop Shop” 社員の学習環境、製品に関する情報の提供 　　社員の学習環境、製品に関する情報の提供 ・e-ラーニングが急速に伸びている要因 　　従来の講義を単純にe化するのではなく、社員に 　とって、効率よく質の高い講義を提供することを目的 　とする　→　AGUがﾁｬﾚﾝｼﾞを続けていく課題 ・学習結果を測定し、ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞにも使う ・e-ﾗｰﾆﾝｸﾞにより、ｺｽﾄ削減、研修回数を増やすことが 　できた。（ROIはｹｰｽ･ﾊﾞｲ･ｹｰｽで達成項目を決めにくい）

ＡＧＵの構成 ・ｲﾝﾌﾗ関連 学習ｲﾍﾞﾝﾄ 維持・効果 準備 ・評価 ・ﾚﾌｧﾚﾝｽ ・ｼﾞｮﾌﾞｴｲﾄﾞ ・認定 WBT CBT ILT ・登録 ・ｱｾｽﾒﾝﾄ、 　ﾌﾟﾚﾃｽﾄ ・ｶﾘｷｭﾗﾑﾏｯﾌﾟ ・ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ ・評価 ・ﾚﾌｧﾚﾝｽ ・ｼﾞｮﾌﾞｴｲﾄﾞ ・認定 WBT CBT 企業文化を変える必要がある ILT OJT Test ：e化されている部分

システム構成 ・インフラ環境 LMS HRMS 検索 登録 レポート ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ Webｻｰﾊﾞ 社内ｺﾝﾃﾝﾂｻｰﾊﾞ 社外ｺﾝﾃﾝﾂ等 ﾌｧｲｱｳｫｰﾙ AGUﾎﾟｰﾀﾙ それぞれのｼｽﾃﾑは、各社製品 の中から、自社に最適なものを選ぶ 検索 登録 LMS Saba、Docent レポート HRMS People　soft ｲﾝﾃｸﾞﾚｰｼｮﾝ

運営 ・eﾗｲﾌﾞﾗﾘｨ 技術的なｺﾐｭﾆﾃｨのｻﾎﾟｰﾄを行う 基本的なｿﾌﾄｳｪｱのﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ（95ｺｰｽ） 　　技術的なｺﾐｭﾆﾃｨのｻﾎﾟｰﾄを行う 　　　基本的なｿﾌﾄｳｪｱのﾄﾚｰﾆﾝｸﾞ（95ｺｰｽ） 　　　どのｺｰｽも、1年間、自由に使え、やったところから再開　　　できる（年間使用料は、所属部署が負担） 　　　多くのﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ内容が、複数の言語から、選べるように　　　　なっている 　　　ｺｰｽ履修によりｱｾｽﾒﾝﾄの実施　→　自分の業務に関係　　　している内容を必要な時に学習できる　

メディアとコンテンツ開発 ・eﾒﾃﾞｨｱ (1)既製品で、ｶﾊﾞｰしきれないｺﾝﾃﾝﾂを作成 　(1)既製品で、ｶﾊﾞｰしきれないｺﾝﾃﾝﾂを作成 　　　ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ、ｺｱﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄのｹｰｽｽﾀﾃﾞｨなど 　　　（ｲﾝﾀﾗｸﾃｨﾌﾞ性の重視、ｽﾄﾘｰﾐﾝｸﾞの活用、 　　　　ﾚﾌｧﾚﾝｽ機能、CD-ROMの活用） 　(2)ｺﾝﾃﾝﾂ開発にあたっては、ﾃﾞｻﾞｲﾅｰにﾃﾞｻﾞｲﾝ面を　　依頼 　(3)制作担当者：4名（年間で30ｺｰｽを作成）

成功例 ・Global Englishの導入（2002.7） 英語を第2外国語とする従業員も多いため採用 　　英語を第2外国語とする従業員も多いため採用 　　ﾌﾟﾚﾃｽﾄがあり、自分のﾚﾍﾞﾙにあったところから進め　　ることができる 　　家庭からも接続して使える 　　日本では、23拠点にｵﾌｨｽがあり、地方で英語の学習　　環境を確保するのが、むずかしいところでは有効。　　（2ｳｪｲ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの機能が優れており、英語学習　　　　ｻｲﾄとしても評価が高い）　　

質疑応答 Ｑ e-ﾗｰﾆﾝｸﾞの部分が増えてくることに対して抵抗はないか Ａ 安全に関する内容などは、強制的に受講させること も可能 Ａ　安全に関する内容などは、強制的に受講させること　　　　も可能 　　集合教育はｺｽﾄが高く、ﾒﾘｯﾄを強調しながら、半強制　　　　的ではあるが、従来に比べ、ｵﾝﾗｲﾝが選択されることが増　　えてきた 　　日本では、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝﾂｰﾙのような面もあり、社長のﾒｯｾｰｼﾞ　　なども発信するため、抵抗感があると情報が入ってこな　　い状況になっている

質疑応答 ・今年の7月から受講量が増えている要因は何か (1)会社の社員として必須のｽｷﾙと定義した (2)ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄやｺｰｽ数の増加 　　(1)会社の社員として必須のｽｷﾙと定義した 　　(2)ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄやｺｰｽ数の増加 　　(3)ｱｸｾｽが容易になった 　　(4)情報を自分のほうから取りに行くという考え方が　　　普及してきた 　ｺｰｽ修了後の満足度が高い（自分にとってbenefitがある　と感じている） 　3分の1の使っていない人が、使っている人を見て、使わ　ないことのﾃﾞﾒﾘｯﾄを感じ始めた