ヒューマンインターフェース ～ウェブサイト評価～ 森○○○（ヒューリスティック担当） ○中○○（オンラインアンケート担当） ○部○○（スライド作成担当） ○○達○（アンケート項目担当） ミーティング：2006年10月30日 13:00 ～ 2006年11月01日 10:15 ～

評価スケールとして用いる21項目 好感度について 役立ち度について 信頼性について Q1 このウェブサイトのビジュアル表現は楽しめる。

評価スケールとして用いる21項目 操作性について 構成について 見やすさについて Q10　このウェブサイトの操作方法はシンプルで分かりやすい。 Q11　このウェブサイトの利用方法は直観的に理解しやすい。 Q12　このウェブサイトで、次に何をすればよいのか迷うことはない。 構成について Q13　このウェブサイトには統一感がある。 Q14　このウェブサイトのカテゴリの構成はわかりやすい。 Q15　自分がウェブサイト内のどこにいるのか把握しやすい。 見やすさについて Q16　このウェブサイトの文章は読みやすい。（行間やフォント、レイアウト） Q17　このウェブサイトは、写真などの画像が見やすい。 Q18　このウェブサイトのレイアウトは目に優しい。(疲れにくい)

評価スケールとして用いる21項目 反応の良さについて Q19 このウェブサイトでは、操作に対してすばやい反応が返ってくる。 　　　　　　画面が正しいレイアウトで表示される。 Q21　リンク先が正しく表示される。 　　　　　　（削除されたページにリンクしていない

情報探索タスクの実行 設定したタスク MNP（携帯番号ポータビリティー）について調べる． 日本シリーズの結果を調べる． 朝日新聞の購読方法を調べる． ANNのニュースサイトに移動して，その日のニュース動画を見る．

オンラインアンケートの実施 アンケート実施期間 2006/10/28～10/30 得られた回答数 20

評価スケールの得点化 評価軸の得点計算の考え方 逆転項目の扱い 各項目については，回答者の負担や制度を考慮し５～１の５段階尺度とし，得点計算は使い勝手を考慮し３項目の素点の単純平均とした． 逆転項目の扱い 今回の評価に逆転項目は設定されていないので，逆転項目に対する得点化は考えていない． 評価軸毎の得点計算の方法 ７つの評価軸毎に，選択された３項目（各５～１点）の平均点を得点とした．さらに，７つの得点の平均点を求め，これを「総合点」とし，総合的な指標とする．

評価軸毎の平均点と分散 平均点 分散 好感度 ２.８８３ 0.725 役立ち度 3.167 0.417 内容の信頼性 3.000 0.144 操作の分かりやすさ 3.450 0.570 構成の分かりやすさ 3.283 0.325 見やすさ 0.372 反応性 3.633 0.477

図１：平均点

図２：分散

取得データの検証 検証 主観的な要素が含まれる好感度・役立ち度・信頼性は少し低い． 前述の得点化方法に基づき，得られたデータから評価軸毎の得点を計算し， その平均点・分散を検証した． 検証 主観的な要素が含まれる好感度・役立ち度・信頼性は少し低い． 今回のサンプルは概ね同年代の人が多いので，普段からニュースにふれる機会が少なく好感度が低かったとも考えられる． 操作性・反応の良さ・見やすさに関しては，インターフェース的に使うのに不満はない程度であると読み取れる．

ヒューリスティック評価 （１） サイト内での用語や表現の一貫性 ユーザー中心にデザインされたシンプルな会話 記事の項目分類（社会・スポーツ・くらしetc.）に，English という項目が入っている．記事の項目分類とは別に，Japanese/English というメニューを作るべきである． トップのメニューが２段に分かれているが，その意図がよく分からない．もう少し，分類を明確にするのが良い． リンク先によって，メニューの表示形式が変わることがある．メニューの表示形式に一貫性をもたせるべきである． ユーザー中心にデザインされたシンプルな会話 ページが縦に長いので欲しい情報を探すのに苦労し，初めての人にとっては使いづらい．改善案としては，あまり細かい見出しを用いて分類するのではなく，トップページをコンパクトにまとめることが考えられる．

ヒューリスティック評価 （２） 熟練者のためのショートカット 覚えることは最小限に エラーが起こりにくいインターフェース ショートカットは準備されていない．マイページなどの項目を作って，過去に見たニュースの履歴が見られたり，そこから推測できる自分の知りたい関連情報へのショートカットが作れるようにすると良いのではないか． 覚えることは最小限に 微妙な分類がある． （例）いじめ自殺→「社会」ではなく「暮らし」に分類されている． エラーが起こりにくいインターフェース 致命的なエラーはなかった． 強いていえば・・・メンテナンス中の警告が出た．あらかじめメンテナンスの予定を告知しておくと良いかも．

ヒューリスティック評価 （３） ユーザーへの恒常的なフィードバック 常にユーザーの制御下に ユーザーが過去に選択したニュースに従って，ユーザーにとって欲しい情報を推測する機能があればよいと思う． 常にユーザーの制御下に 過去の記事を調べようと思って検索したら，外部サイトの検索結果が返ってきた．過去の記事を検索するには【サイト内検索】のボタンをクリックする必要があった．新聞社のページであれば，サイト内の記事検索を標準設定にするべきではないだろうか？

ヒューリスティック評価との比較 アンケートの妥当性の検証 ヒューリスティック評価では構成の改善を要求する意見が多く出たが，アンケート結果ではそのような結果が出なかった． アンケートの妥当性について考えてみたが，ヒューリスティック評価で我々が出した意見はアンケート項目にも含まれている．改善の余地はあるだろうが，概ねユーザは満足していることが分かる． 好感度が低いのは既存の有名サイトと比べて，ヒューリスティック評価で出たような点が足りていないのではないかと思われる． 今回用いたMEDLINEplusのヒューリスティック評価はAsahi.comを評価するのには適さないのかもしれない． ヒューリスティック評価において，インターフェースに関するエラーは見つからなかった．これはアンケート結果で一番高い評価が得られていることからも確認できる．