第１日目 ITパスポート試験対策 授業関連資料 http://www.ccn.aitai.ne.jp/~suenami

１－１企業活動 １－１－１経営・組織 （Ｐｏｉｎｔ） ・企業活動や経営管理に関する基本的な考え方を理解する。 　・企業活動や経営管理に関する基本的な考え方を理解する。 　・担当業務理解のため、企業の基本的な活動を理解する。 　・担当業務の問題を把握・解決するためPDCAなどの考え方や手法を理解する。 ① 企業活動 　企業の存在意義や価値観を明確に 　企業が求めるべき目標や責任ついて理解 　(1)企業理念と企業目標 　　企業がビジネスを行うにあたり、普遍的な理想や目標 　(2)CSR(Corporate Social Responsibility) 企業の社会的責任

１－１企業活動 １－１－１経営・組織 ② 経営資源 企業経営に欠かせない３大要素（資源）「ヒト・モノ・カネ」 　企業経営に欠かせない３大要素（資源）「ヒト・モノ・カネ」 　第４の要素「情報」合わせて４大要素（資源） ③経営管理 　企業の目標達成のために「経営資源」を活用できるように管理 　PDCAサイクル（P29図）・・・目標を達成する管理 　　事業活動における生産管理や品質管理などの管理業務を円滑に進める手法

１－１企業活動 １－１－１経営・組織 ④ 企業の組織構成 企業とは、営利目的を持ち、経済活動を行うための組織体 　企業とは、営利目的を持ち、経済活動を行うための組織体 　(1)企業の構成（P30-P32図） 　・職能別組織（製造、営業、販売、経理、人事といった職能 　　によって分けられた組織） 　・階層型組織（ひとつの指揮命令系統を持つ階層構造の組織） 　・事業部制組織（取り扱う製品や地域、市場などで分化し、 　　事業部ごとに一部または全部のスタッフ部門を有した組織） 　・プロジェクト組織（部門を越えて専門能力を持つ人材によっ 　　て編成された一時的な組織）　

１－１企業活動 １－１－１経営・組織 ④ 企業の組織構成 (1)企業の構成（P30-P32図） 　・カンパニ制組織（複数の部門を独立した会社のように分けて 　　事業を行う組織） 　・マトリックス組織（事業と職能の２軸によって分けられた 　　組織、命令系統が複数存在するため混乱が生じやすい） 　(2)部門の構成（P32図） 　　企業の組織は、担当する仕事の内容で分けられ、「部門」 　　構成されている。

１－１企業活動 １－１－１経営・組織 （Ｋｅｙｗｏｒｄ） ＣＳＲ、企業理念、経営目標、ＰＤＣＡ、経営組織 （関連問題） 　ＣＳＲ、企業理念、経営目標、ＰＤＣＡ、経営組織 （関連問題） 　IP2009秋/問003　IP2009秋/問009　IP2009春/問013 　IP2009春/問022　IP2009春/問029　IPサンプル/問001

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ （Ｐｏｉｎｔ） ・身近な業務を分析し、問題を解決するための代表的な手法 を理解する。 　・身近な業務を分析し、問題を解決するための代表的な手法 　　を理解する。 　・ORとIEの意味や目的を理解する。 　・さまざまな図解について特徴と用途を理解する。 ① 業務の把握 　ＯＲ（オペレーションズリサーチ） 　　経営における問題の分析や解決をするための手法 　ＩＥ（インダストリアルエンジニアリング） 　　生産現場やサービスにおける問題を改善するための手法

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ ① 業務の把握（P33図） ・業務フロー （P33図） 業務の流れを表現する 　　業務の流れを表現する 　・連関図、系統図、親和図 （P34-P35図) 　　問題の構造を解明する 　・マトリックス図、マトリックスデータ解析 （P35-P36図） 　　相互関係を表現する 　・Ｚグラフ （P36図） 時間の経過による推移を表現する 　・分布図、ポートフォリオ （P37図）分布を表現する 　・ガンチャート （P37図）計画や管理に利用する

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ ② 業務分析と業務計画（P38図) ・パレート図、ＡＢＣ分析 （P38-P39図) 　　業務の影響度を表現する 　・アローダイアグラム （P39図)作業の順序、日数を表現する 　・散布図、ヒストグラム （P40,P42図）分布を表現する 　・レーダーチャート （P40図） 　　複数項目の比較やバランスを表現する 　・管理図 （P41図）工程の状態を表現する 　・棒グラフ（P42図）大小の関係などを表現する 　・円グラフ（P43図）全体に対する割合を表現する 　・折れ線グラフ（P43図）時間の経過による推移を表現する 　・回帰分析（P44図）予測の表現に使われる

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定 問題を解決するための意思決定を効率的に行う。 　問題を解決するための意思決定を効率的に行う。 　(1)特性要因図（P45図）（フィッシュボーンチャート） 　業務上問題となっている特性と、それに関係する要因（原因） 　を魚の骨のような図で表す。要因同士の関係が分かる。 　(2)シミュレーション 　現実に起こりえると想定できる状況を模擬的に作り出して実験 　する手法 　・線形計画法（ＬＰ法） 　　一定の制約条件にある資源をどのように分配したら最大の 　　効果が得られるかという問題を解く手法 　・待ち行列理論　期待値の算出（P45図）

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定 (3)在庫管理 企業にとって在庫管理は経営の基礎を支えることである。 　(3)在庫管理 　企業にとって在庫管理は経営の基礎を支えることである。 　需要と供給のバランスを保つことが必要。 （在庫を管理する手法） 　・カンバン方式（ジャストインタイム生産方式） 　　必要なものを必要なときに必要な分だけ調達する。 　・ＭＲＰ（Material Requirements Planning）　 （P46図） 　　生産計画に基づいて調達すべき部品の正味所要量を算出。 　・経済発注量 　　在庫を補充する際に、最適な発注量を計算する方法。

１－１企業活動 １－１－２ＯＲ・ＩＥ ③ 意思決定 ・経済発注量（P47図） 在庫を補充する際に、最適な発注量を計算する方法 　　在庫を補充する際に、最適な発注量を計算する方法 　　例題（P48図） 　・定量発注方式（P49図） 　　発注する量を定め、その都度発注する時期を検討する方式 　　例題（P49図） 　・定期発注方式（P50図） 　　発注する時期を定め、その都度発注量を検討する方式 　　例題（P50図）