BSC Map （サウスウエスト航空BSCを参考にした戦略マップPPT版） SW07-11 戦略目標 利益性の向上 （純利益） 財務の視点 成長面の成果 顧客の拡大による売上拡大 少ない機種によるコスト最小 売上高成長率 リース・コスト 顧客の視点 定刻の離着率の厳守 顧客ロイヤリティの拡大 固定客の確保 定時運行 リピーター比率 平均遅延時間 顧客増加率 定刻離着率 業務プロセスの視点 積荷のスピード化 スケジュールを守る 予実積載時間費 飛行キャンセル比率 機体整備の迅速化 荷物搭載の正確性と迅速化 荷物紛失件数 顧客苦情件数 学習と成長の視点 充実した教育 モチベーションの向上 従業員ボーナス金額 教育訓練プログラムの 充実 働き甲斐のある組織作り 教育訓練 教育時間 働き甲斐 Copyright Innovative Technology Lab Co.,Ltd. All rights reserved.
BSC Map （サウスウエスト航空BSCを参考にした戦略マップPPT版） SW07-11 戦略目標 利益性の向上 （純利益） 財務の視点 成長面の成果 顧客の拡大による売上拡大 少ない機種によるコスト最小 30% アップ 売上高成長率 リース・コスト 20% ダウン 顧客の視点 定刻の離着率の厳守 顧客ロイヤリティの拡大 固定客の確保 定時運行 リピーター比率 90%以上 平均遅延時間 10分以内 30%アップ 顧客増加率 90%以上 定刻離着率 業務プロセスの視点 積荷のスピード化 スケジュールを守る 予実積載時間費 90%以上 飛行キャンセル比率 0% 機体整備の迅速化 荷物搭載の正確性と迅速化 50%ダウン 荷物紛失件数 0件／月 顧客苦情件数 学習と成長の視点 充実した教育 モチベーションの向上 従業員ボーナス金額 20% アップ 売上の 10% 10% アップ 教育訓練プログラムの 充実 働き甲斐のある組織作り 教育訓練 教育時間 働き甲斐 95%以上 Copyright Innovative Technology Lab Co.,Ltd. All rights reserved.