優良顧客維持 702-234 北口順也.

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ビジネスプランセミナー 第 5 回 事業計画書の作成 時 山 山
事業計画フォーマット 応募書類「事業計画書」の作成・提出にあたっての留意事項 – 事業計画書は、一人一事業計画をご提出ください。 – 目次は変更しないでください。 – 収支計画などエクセルで作成いただいたものはサマリーをページに貼付ください。 エクセルを別添いただいた場合は評価の対象外となる場合があります。
青い海を創造する企業は、赤い海で競争する企業とは対照的に、自社の競争 力についてベンチマーキングなどしない。 青い海は、従来の戦略の根本であるバリュー・プロポジション(提供価値)とコストのトレー ド・オフを否定している。 顧客にもたらされる価値は、商品やサービスの効用と価格から生まれ る。 企業にもたらされる価値は、コスト構造と適正価格から生まれる。
© Japan Marketing & Consulting System 研究開発型 三つの関門 件数 時間 基礎研究 製品化 事業化 市場導入 魔の川 死の谷 ダーウィンの海.
マーケティングとマーケティ ングリサーチ. マーケティングとは何か? アメリカ・マーケティング協会の定義 「個人と組織の目的を満たすような交換 を生み出すために、アイデアや財やサー ビスの考案から、価格設定、プロモー ション、そして流通に至るまでを計画し 実行するプロセスである」
消費者行動の変化 MR 4215 USU 1. 目次 1、消費者行動について 2、 AIDAM の法則 3、 AISAS の法則 4、 Web マーケティング 5、まとめ 6、参考文献 2.
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テクノロジーマネジメント研究科 1回生 香山 幸秀 城念 佑次
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M.E.ポーターの競争戦略論 M.E.ポーターの競争戦略論は、「競争優位」に関する理論的フレームワークを提示した基本的理論である。SCPパラダイムという考えをもとに持続的な競争優位を確立するための戦略である。 SCPとは、市場構造(structure)、企業行動(conduct)、業績(performance)の略語であり、市場構造と企業行動が業績を決めるという考えである。
SAMPLE SAMPLE 1.誰に(ターゲット戦略) b.流通戦略(Place) ①誰に(ターゲット戦略) ・・・・・・・・・・・・・・・
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CRM とは? CRM (カスタマーリレーションシップマネジメント) とは、その名が示すとおり、「企業と顧客の双方の長期的な利益のために、見込み客を含む顧客 (カスタマー) との関係 (リレーション) を管理する包括的な方法」です。最近の CRM システムでは、顧客とのやり取りにかかわる情報を収集し、あらゆる顧客管理の機能や他のデータと連携させることができます。
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…J-KORS 不動産検索システム… J-KORSの目的 ■参加企業各社の物件情報を集積・開示 ■情報提供型ビジネス強化(既存事業の強化)
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優良顧客維持 702-234 北口順也

そもそも,MSSって何のことよ? Marketing Science マーケティングに関するマネジリアルな 意思決定の発想を豊かにする 客観的なデータと論理に基づいて 市場を捉えるための基本的な考え方や 具体的方法を探究する

例えば,MSSってどんなのよ? 消費者行動 プロモーション戦略 Marketing Science ブランド 商圏分析 CRM

日常生活の中の,MSとは? 例えば,優良顧客維持 優良顧客・・・特定の企業(サプライヤー) との取引を選択し,将来に渡って同じ企業から 購入する意向を持つ顧客 優良顧客 新規顧客

優遇を受けているイメージを与えることができる 一般に,顧客維持の為に使用される物 例えば,会員カード・ポイントカード 普段の買い物で使用し,購買額により ポイントがたまったり,色々なサービスを 受けることができたりする バーゲン前になると会員様向けに ハガキの案内が来たりする そうすることにより,会員に対して何かしら 優遇を受けているイメージを与えることができる

自社の持つ顧客データをより有益に使用する 会員カード・ポイントカード 自社の持つ顧客データをより有益に使用する →顧客の細分化 (Sランク・Aランク・Bランク・・・) あるデパ-トの案内状は,購買履歴によって 割引額が異なる! ここで視点を消費者から企業側へ移してみよう

その5%分は,優良顧客維持の為のコストとして 損してませんか? 支払いの際,カードを掲示すれば5%OFF その5%は誰が払うの? 会社?まさか会員以外は5%分,高いってこと?! 正解は会社です その5%分は,優良顧客維持の為のコストとして 考えられます

優良顧客維持 本研究では,既存顧客の内, どの顧客を優良顧客とみなすか, そしてそれ以外の顧客を 新規顧客とした場合, 何人の新規顧客を獲得するのか, その際の利益は最終的に いくらになるのか, 以上のことをかんがえていきます