ブランド選択行動の多様性に関する 固定的要因と外部刺激の分析

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1 ブランド選択行動の多様性に関する 固定的要因と外部刺激の分析
静岡大学情報学部 原野 朱加　湯浦 克彦

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目次 背景と目的 分析対象データ 分析方法 分析Ⅰ）消費多様性タイプ特性分析 分析Ⅱ）消費多様性タイプ遷移分析 統合的マーケティング・コミュニケーション方法の検討 展望と課題

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１．背景と目的 【背景ーブランド選択行動ー】 複数のブランドを 買う人（多様性） 同じブランドを 買い続ける人 異なる属性や 消費価値観を持つ

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１．背景と目的 【背景ーブランド選択行動ー】 【目的】 「複数のブランドを買う人」 をターゲットとする マーケティング方法の提案 複数のブランドを 買う人（多様性） 消費多様性行動をとる人々の傾向や、行動を助長させる要因を分析 　　⇒マーケティングターゲットを明確化

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２．分析対象データ 野村総合研究所主催「マーケティング分析コンテスト2011」 分析対象データ 【データ概要】 調査対象者3000人・調査期間2010年11月～12月 [個人データ] TV番組 視聴データ 雑誌・新聞 閲読データ Webサイト アクセスログ ライフ スタイル 個人属性 購買意向 購入実態 テレビCM出稿データ 雑誌・新聞出稿データ [企業広告出稿データ]

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２．分析対象データ 【分析対象商品カテゴリ】 マクドナルド モスバーガー ケンタッキーフライドチキン ファーストフード（低関与商品） REGZA（東芝） VIERA（Panasonic） BRAVIA（SONY） AQUOS（SHARP） テレビ（高関与商品）

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３．研究のアプローチ 特定のブランドを購入 複数のブランドを購入 サンプル Ａ D 男性/車好き 女性/車好き Ｃ E 男性/PC好き 男性/PC好き Ｂ F 女性/PC好き 男性/車好き 女性/PC好きが多い 男性/車好きが多い 共通因子はないのか？ 分析Ⅰ） 消費多様性タイプ特性分析

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３．研究のアプローチ 分析Ⅱ） 消費多様性タイプ遷移分析 特定のブランドを購入 複数のブランドを購入 広告 Webサイト Ａ D 男性/車好き 女性/車好き 遷移 11月→12月 Ｃ 男性/PC好き Ｃ E 男性/PC好き 男性/PC好き Ｂ F 女性/PC好き 男性/車好き 女性/PC好きが多い 男性/車好きが多い 共通因子はないのか？ 分析Ⅰ） 消費多様性タイプ特性分析

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４．分析Ⅰ） 消費多様性タイプ特性分析 ４．１　消費多様性タイプ設定 　　 　　　 　　 　　 購入意向 購入実態 買いたい or 買いたくない 買った or 買っていない （反応ヒエラルキー・モデル） 認知段階 感情段階 行動段階 2つのパラメータを結合 複数購入型 複数候補型 単購買型

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４．分析Ⅰ） 消費多様性タイプ特性分析 ４．１　消費多様性タイプ設定 　　 　　　 　　 　　 感情段階 行動段階 消費多様性 タイプ ブランドB ブランドA 買いたい 買った 複数購入型 ブランドB 買いたい 買った Sample:0101 ブランドA 買いたい 買っていない 複数候補型 ブランドB 買いたい 買った Sample:0102 ブランドA 買いたい 買った 単購買型 ブランドB 買いたくない 買っていない Sample:0103 ブランドA

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４．２　消費多様性タイプグループ設定 （１１月） 複数購入型 複数候補型 単購買型 グループ名 ・Group1 ・Group2 ・Group3 Group3 Group1 Group2 （１２月） 複数購入型 複数候補型 単購買型 Group1 506 Group2 587 Group3 218 All sample 1311 Group1 85 Group2 300 Group3 578 All sample 963

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４．３　有意変数の抽出 【独立変数】 デモグラフィック属性 消費価値観 消費先進度 PC利用度 【従属変数】 Group1（複数購入） Group2（複数候補） Group3（単購買） 多項ロジット分析：減算法 ファーストフード 性別/年齢/CGM利用度/ 消費価値観（S10/S11/S19/S25/S26/S27) テレビ 性別/年齢/職業/CGM利用度/ 消費価値観（S10/S16/S17/S18/S24/S25/S28)

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４．４　消費多様性タイプ特性分析 【ファーストフード】 有意水準：５％ Group1(複数購買型） Group2（複数候補型） Fastfood 偏回帰係数 標準誤差 Ｐ値 定数項 Sex（女性） 年収700万円以上 CGM利用度 S_10 S_11 S_27 消費先進度（laggards） Fastfood 偏回帰係数 標準誤差 Ｐ値 定数項 Sex（女性） 年収700万円以上 CGM利用度 S_11 S_26 S_27

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４．４　消費多様性タイプ特性分析 【ファーストフード】 有意水準：５％ Group1(複数購買型） Group2（複数候補型） 女性が多い Fastfood 偏回帰係数 標準誤差 Ｐ値 定数項 Sex（女性） 年収700万円以上 CGM利用度 S_10 S_11 S_27 消費先進度（laggards） Fastfood 偏回帰係数 標準誤差 Ｐ値 定数項 Sex（女性） 年収700万円以上 CGM利用度 S_11 S_26 S_27 CGM利用度が高い 消費先進度が低くない S10：評判が気になる（＋） S11：流行にこだわる（－） S27：現金や貯金がなくても 　　　クレジットカードで買ってしまう（－） S26：情報をよく人に教える方である（＋） 複数候補型は情報発信者である 評判が気になりやすい 流行にはこだわらない 無計画に購買をしない 因子に該当するほど、 複数購買型に分類される

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４．５　消費多様性タイプ特性分析結果 【商材別分析結果】 ファーストフード テレビ 女性が多い CGM利用度が高い 消費先進度が高い 評判が気になる 流行にはこだわらない 計画的に購買する傾向あり 男性が多い 耐久性は気にしない 好きなものは高くても買いたい 情報は無料で手に入れたい ⇒インターネット利用率が高い 【消費多様性タイプ分析結果】 複数購入型：情報利用型 複数候補型：情報発信型 単購買と複数購買には大きな差がある

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５．分析Ⅱ） 消費多様性タイプ遷移分析 ５．１　消費多様性タイプ遷移パラメータ設定 　　 　　　 　　 　　 （１１月） 複数購入型 複数候補型 単購買型 遷移パラメータ名 ・Change1 ・Change2 ・Change3 Change1 Change2 Change3 （１２月） 複数購入型 複数候補型 単購買型 ５．２　外部刺激要因の選択 企業プロモーション接触回数 　　　－CM視聴回数/雑誌新聞広告閲覧回数 企業公式HP閲覧回数 その他Webサイト閲覧回数 　　　　－ブログ/CGM/グルメ関連サイト/電化製品ショッピングサイト

17 ５．３ 消費多様性タイプ遷移分析 【独立変数】 【従属変数】 固定的要因 Change1 + Change2 外部刺激要因 Change3
ブランド選択行動の多様性に関する固定的要因と外部刺激の分析 ５．３　消費多様性タイプ遷移分析 【独立変数】 固定的要因 + 外部刺激要因 【従属変数】 Change1 Change2 Change3 二値ロジット分析：減算法 公式HP閲覧/CGMサイト閲覧/CGM利用度 インターネット利用/利用率が 消費多様性行動に影響（特に高関与商品） 固定的要因の影響度は安定しない 有意な結果が出ない因子も多かった ファーストフード 年収/消費先進度/公式HP閲覧 回数/CGMサイト閲覧回数/ 消費価値観（S10/S26/S27)など テレビ 性別/CGM利用度/ CGMサイト閲覧回数/ グルメ関連サイト閲覧回数など

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６．統合的マーケティング・コミュニケーション方法の検討 【分析Ⅱ】 ファーストフード テレビ インターネット 情報に敏感な女性 計画的に購買 こだわり購買派の男性 影響力大 利用率高い 情報発信者/利用者 遷移影響度高い メディア接触 インターネット閲覧数 広告接触回数 CM視聴回数 【分析Ⅰ】

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６．統合的マーケティング・コミュニケーション方法の検討 リアルタイム情報の発信 ファーストフード ターゲットは「今」一番お得であるブランドを購買する 　⇒ネットコンテンツで「限定クーポン」など販促情報を発信　　 紙面広告の影響度低い⇔ＣＧＭ利用率高い 　⇒CGMを利用したコミュニケーションの実施 タイムセール実施中!! お得! インターネットを利用した コミュニケーションを

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６．統合的マーケティング・コミュニケーション方法の検討 顧客をネットからリアルへ テレビ インターネット利用率がきわめて高い 　⇒ネット上で製品情報を詳細に発信 　　 口コミサイト・製品比較サイトへ参加 ネット情報+リアル接触⇒購買 　　キャンペーンイベントなどをネット窓口で企画し、 　　ネットからリアル接触への導線を引く 新作展示イベント ネット限定 キャンペーンイベント 応募フォーム 豊富な情報提供

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７．展望と課題 外部刺激要因分析の再検討 長期データへの応用 インターネット利用データとの組み合わせ 　　 　　　 　　 　　

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ご清聴ありがとうございました