市場調査の手順 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成
マーケティング・リサーチ 問題の設定
本日の講義予定 問題の設定 調査企画書の作成
問題の設定 調査の目的は? どの様な情報が意思決定に必要か? 調査結果はどの様に使われるのか? 調査は行われるべきか?
問題の設定 マーケティング意思決定上の問題を、実行可能な調査企画(リサーチ問題)に変換すること
意思決定問題とリサーチ問題 新製品の開発 来店客数の増加 広告予算の地域配分 代替案の有効性の評価 現在の店舗イメージの測定 現在の地域別市場浸透率の測定
問題設定の手順 意思決定者とその環境・企業文化の理解 意思決定問題の明示化 リサーチ問題の代替案の検討 実行可能性 意思決定問題との整合性
問題設定上の注意点 パーパシブ・アプローチ (目的志向型) 目的(意思決定問題)からさかのぼる形でリサーチ問題を設定すべき
問題設定の悪い例(1) 「キャットフードの新製品を開発したい」 猫を飼っている人に対して、普段買っている商品の原材料や価格をインタビューする
問題設定の悪い例(2) 「紙おむつの新製品が機能的に従来品を上回っているかを知りたい」 赤ちゃんを育てている母親に試供品を配り、その後の売れ行きを調べる
調査企画書の作成 調査目的 調査方法 調査対象、調査地域 標本抽出法、標本数 調査項目 分析計画 作業日程 調査費用