顧客情報の活用.

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計量的手法入門 人材開発コース・ワークショップ (IV) 2000 年 6 月 29 日、 7 月 6 ・ 13 日 奥西 好夫
CMU2005 海外エンジニアリングワークショップ参加報告書 1 「真の要求を見極めろ!」: teamB 要求定義をどう捉えるか ● 要求定義とは何か? 製品には、顧客の望むことを正しく反映させる必要がある。 そのために必要なものが要求仕様である。 すなわち、要求仕様とは、顧客と製品を結ぶものであり、これを作ることが要求定義である。
マーケティングリサーチの管 理. リサーチ部門の機能 トップマネジメントの意思決定システム の参画 経営戦略・マーケティング戦略を支援す る情報の収集と分析・報告 戦略内容を支援する発案能力 消費者・顧客の動向に関する分析力・洞 察力 リサーチ・スペシャリスト集団としての 研究開発力.
○○ 事業計画書 2015 年 ○ 月◇日 チーム名. 事業計画書目次 I. はじめに i. チームメンバー紹介 ii. 事業の提案 iii. 提案の背景(ニーズ) II. 事業計画概要 i. 市場規模 ii. 他社の動向 iii. ターゲット顧客 iv. 製品・サービス v. ビジョンストーリー.
© Japan Marketing & Consulting System 研究開発型 三つの関門 件数 時間 基礎研究 製品化 事業化 市場導入 魔の川 死の谷 ダーウィンの海.
応募方法 STEP_1 新規事業提案シー ト 作成 所定のシート (P.4-P.9) を利用し、新規事業提案シートを作成してください。 適宜 P.10 以降の記入方法補足を参照してください。 STEP_2応募申込み 下記の応募申込フォーム URL より所定項目入力の上、ご応募してください。 ※共同(チーム)提案の場合は、代表者の方のみご応募ください。
マーケティングとマーケティ ングリサーチ. マーケティングとは何か? アメリカ・マーケティング協会の定義 「個人と組織の目的を満たすような交換 を生み出すために、アイデアや財やサー ビスの考案から、価格設定、プロモー ション、そして流通に至るまでを計画し 実行するプロセスである」
市場調査の手順 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成.
マーケティング情報の収集と活用.
マーケティング機会分析: マーケティング・リサーチ
市場機会の発見・評価・選択.
設計段階.
市場調査の手順 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成.
流通と営業.
CRM とは? CRM (カスタマーリレーションシップマネジメント) とは、その名が示すとおり、「企業と顧客の双方の長期的な利益のために、見込み客を含む顧客 (カスタマー) との関係 (リレーション) を管理する包括的な方法」です。最近の CRM システムでは、顧客とのやり取りにかかわる情報を収集し、あらゆる顧客管理の機能や他のデータと連携させることができます。
テスト段階.
ブランドに関するリサーチ.
2つのユニット:21個 3つのユニット:29個 4つのユニット:23個 5つ以上のユニット:27個 合計:100個.
営業プロセス (帳票サンプル案) 営業 プロセス 準備活動 接触活動 調査活動 提案活動 契約活動 継続活動 キー・マイルストーン
マーケティング・リサーチ オリエンテーション.
[1] 技術資料 技術名を入力 会社名を入力
定性調査.
市場調査のプロセス 企画段階.
マーケティング情報.
リサーチ・パートナー・シート 2015年11月版.
[1] 技術資料 技術(製品)名を入力 会社名を入力
マーケティング戦略.
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マーケティング 第2部 マーケティング・リサーチ
マーケティング情報の収集と活用.
マーケティング概念.
マーケティング情報収集と活用.
地理情報システム論演習 地理情報システム論演習
導入段階.
実施・分析・報告段階.
市場調査の手順 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成.
「沖縄におけるスポーツサイエンスの拠点化に向けた
顧客獲得.
マーケティング・マネジメント.
現代マーケティング.
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市町村保健活動の業務チャート 分野:介護予防
顧客関係性マネジメント.
数量分析 第2回 データ解析技法とソフトウェア
顧客関係性マネジメント(CRM) ウィラワン・ドニ・ダハナ 木曜日ー2時限.
秋田県経営品質協議会・経営品質協議会共催
管理的側面 管理者に必要な経営知識 経営学の基本 ②環境と戦略と競争優位.
顧客ライフサイクル.
株式会社●●●● 御中 アライアンスのご提案 提案する日付 自社名.
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営業トレーニング 提供: [名前].
分散分析、判別分析、因子分析.
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Analysis for Marketing Planning
~求められる新しい経営観~ 経済学部 渡辺史門
パッケージソフトウェア利用コンピュータシステム構築委託契約書 パッケージソフトウェア、OS、第三者ソフトウェアの使用許諾契約
消費者行動.
市場機会の発見と市場の規定.
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セマンティックWebの 生産管理システムへの適用
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消費者行動.
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セマンティックWebの 生産管理システムへの適用
マーケティング・チャンネル戦略.
市場調査の手順 問題の設定 調査方法の決定 データ収集方法の決定 データ収集の実行 データ分析と解釈 報告書の作成.
データ・ベース・マーケティングの概念.
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顧客情報の活用

データの種類 一次データ: 二次データ: 1.収集目的:自分の取り組んでいる調査主体に対する問題解決のため  1.収集目的:自分の取り組んでいる調査主体に対する問題解決のため  2.収集プロセス:リサーチプロセスのすべてに関与しており、容易ではない  3.収集コスト:高い  4.収集時間:長い 二次データ:  1.収集目的:他の問題解決のため  2.収集プロセス:手早く容易  3.収集コスト:比較的安い  4.収集時間:短い

マーケティング情報の選択 No 二次データが 利用できるか? 一次データの 利用 データ選択 Yes 二次データの 利用

マーケティングの情報源 社内記録 マーケティング・インテリジェンス活動 マーケティング・リサーチ  社内における日常業務の結果として蓄積される記録(新規契約データ、顧客特性データ、POSデータ) マーケティング・インテリジェンス活動  企業の意思決定のために組織的体系的に収集・分析・利用される情報(販売担当者が現場で得る情報) マーケティング・リサーチ  マーケティング上の特定の意思決定課題に対処するために収集される情報

情報源と活用場面 情報システム 社内記録 ルーチン業務 マーケティング・ インテリジェンス活動 マーケティング・リサーチ 特定のマーケ ティング課題 1次データ 2次データ 質問・観察・実験 社内外情報源

社内記録(顧客データベース) 購買履歴データ ユーザー登録 キャンペーン応募

シンジケート・サービス シンジケートサービスの調査とは、ある調査会社が、ある調査を企画・実施、そのデータを多数の企業にオープンに販売するタイプの調査である。

消費者パネル調査 パネル調査:同一の調査対象に向けて繰り返し実施するマーケティング調査のこと。 消費者パネル調査:調査モニターとして登録した特定の調査対象(パネラー)に対して継続的に調査を実施するもの 。

調査方法 日記式調査方式…パネラーが購入品目を自ら記入し、調査会社に送信する方法。 スキャンパネル方式…バーコードリーダーで商品バーコードを読み取り、調査会社に送信する方法。 ストア・スキャンパネル ホーム・スキャンパネル

SCI (Intage) 1.手法:ホームスキャニング

テレビ視聴率調査(ビデオリサーチ) ピープルメーターによる調査

マーケティングリサーチ マーケティング活動において「企業の意思決定の段階で発生する問題に対し、何らかの手段で新しい情報を手に入れることによって問題の本質を明らかにし、予想されるリスクを減らすための手段」ということである。

マーケティング・リサーチのプロセス 企画段階 実施段階 分析段階 報告段階

企画段階 マーケティング課題の明確化 リサーチ目的の明確化・具体化 例:「潜在顧客の獲得率をあげるにはどうしたらよいのだろうか」 ターゲット顧客は誰か?ターゲット顧客の規模はどのくらいあるか?競合企業は誰か? リサーチ目的の明確化・具体化 リサーチの背景 結果の評価基準 結果の活用 必要な情報及びその情報源

企画段階 データの種類の選択 二次データ:すでに誰かが収集・加工したデータ。 一次データ:リサーチ目的のために調査者が自ら集めるデータ。

企画段階 リサーチタイプの決定 探索型リサーチ (exploratory research) 実態記述型リサーチ (descriptive research) 因果型リサーチ (causal research) 成果モニター型リサーチ (performance-monitoring research)

企画段階 企画書の作成 調査目的 調査提示物 調査方法 調査項目 分析視点 調査日程 調査経費

企画段階 調査票の設計 調査票の構成: 調査管理データ あいさつ 適格対象者のスクリーニング 本質問 対象者属性・特性(フェースシート) 終わりのあいさつ

企画段階 7.サンプル数の決定 サンプル・サイズの大小を決める諸条件 母集団の真の値に対する推定の精度 母集団の分散  サンプル・サイズの大小を決める諸条件 母集団の真の値に対する推定の精度 母集団の分散 製品評価テストにおいて、優劣の決着を早く付けて、勝った製品の市場導入を急ぎたいとき

実施段階 リサーチの実施 合同会議 調査員説明会 初票点検 調査票の回収と事後検査

実施段階 収集データの整理 エディティング:回収した個票を点検し、不備があれば訂正する作業。 コーディング:コンピューターに入力可能なように、データを数字またはアルファベット記号に符号化する。 データクリーニング:人手によるエディティングやコーディングでも修正しえなかった不備をコンピュータ内でチェックし、すべてのデータを浄化する。

分析段階 一変量解析、多変量解析の活用 有意性検定 分析を的確に行うためには 分析者の常識 豊富な関連情報 論理性・整合性の追及姿勢 マーケティング知識 マーケティングリサーチの知識・体験

マーケティング・リサーチの手法 定性調査:言語情報を取得し、分析することを目的とした調査。 フォーカス・グループ・インタビュ デプス・インタビュ プロジェクティブ・テクニック エスノグラフィック法

マーケティング・リサーチの手法 定量調査 個人面接法 電話法 郵送法 留置き法 会場集合法 ファックス調査法