販売活動事例 リピート商品 鳥井油業株式会社
１．概要： 鳥井油業株式会社 ◆設立 昭和５８年 ９月 ◆所在地 広島県南区 ◆事業所 ＳＳ、外販 Ｓ ◆従業員数 ４０ 名 １．概要： 鳥井油業株式会社 ◆設立 昭和５８年 ９月 ◆所在地 広島県南区 ◆事業所 ＳＳ、外販 Ｓ ◆従業員数 ４０ 名 ◆車輌台数 ３５ 台 ● 昭和１２年鳥井与一社長が、宇品に鳥井組を創立したのが始まり。港湾荷役作業と自家用車で燃料等を配達？ グループには、鳥井運輸、広島埠頭運輸、四国の松山興産があります 広島の港町の宇品を拠点に、ＳＳは１店舗のみ、３０台のローリーで、広島県を走りまわり、ときにはお隣山口、島根県へも配送し 配送数量は広島県一※２千ＫＬを超えています。
２．販売体制 鳥井油業(株) 営業部 営業課 販売課 事務課 ＳＳ ユーティー宇品ＳＳ 外販 ガソリンスタンドは１店舗のみ、燃料油の９５％は、外販です！ 営業課は、純正オイル等、潤滑油の取扱いと、アドブルーの販売 販売課は、家庭灯油、現場燃料、工場等のタンクへ配送 私の所属の事務課は全体の事務業務と、ホームライフ商品販売を担当しています。 ※実は、堀川社員にまかせきり？
■平成２０年度、ナーシーケアクリームを強化商品とし ３７１個の実績を残したが、その後続かず ３．取組内容 ■平成２０年度、ナーシーケアクリームを強化商品とし ３７１個の実績を残したが、その後続かず ■平成２２年より年間を通して、あご入り鰹ふりだしを 一点強化商品に絞り、販売活動を実施 ■ローリー＆トラック配送時、事務所での接客時等に、 全員で販売 ■取引先業者への販売協力依頼 平成２０年度、ナーシーケアクリームを強化商品とし３７１個の実績を残したが、その後続かず、次の商品を模索 あご入りは売りやすさと、お客様との接点強化も期待して
３．取組内容 ■チーム分けを行い、販売目標を、チーム目標と、 個人目標に分けて設定 ■販売実績を毎日全員にメールで配信 ■各チームで、ギフト推進リーダーを選抜し、 週１回リーダーミーティングを開催 ■社内共有ツールとして、facebookを活用 ■ＳＳでの店頭販売を実施
リーダーミーティング ３．取組内容 ■毎週火曜日に、リーダー会議を実施、 現時点の進捗状況の確認し、 問題点があれば、会議の中で 現時点の進捗状況の確認し、 問題点があれば、会議の中で 解決策を検討しました ■好例があれば発表し、共有しました ■平成２４年６月２１日 ミーティングに(株)ヘイセイ、 種子社長が来社、だしの説明や 炊き込みご飯、お吸い物の 試食会もあり、盛り上がりました 燃料油ローリー配送スタッフが、だしを水筒に入れて現場で試飲を実施、販売につなげた好例等
だしが熱いと怒られたりと、つらい １日でした！ だしの温度も考えて多くのお客様に試飲して頂き ３．取組内容 ＳＳ店頭販売 ■第１回 １１月７日実施 お客様への告知もなく、 準備不足で 販売０個という散々な結果 ■第２回 １１月１１日実施 第３回 １１月１７日実施 事前にお客様へ試食会の 告知を行いＳＳスタッフの 協力もあり、計５０個を販売 だしが熱いと怒られたりと、つらい １日でした！ 前回の反省から、 だしの温度も考えて多くのお客様に試飲して頂き ました！ 一回目は他社の事例をまねて実施しましたが、散々でした。２回目で成功し、三回目は、販売数が頭打ちのチームが「やらして！」と自主的に実施 ちなみに、２２年度ＳＳ販売はほんのわずかでしたが、２３年度には、ＳＳだけで３１９個！
キャンペンーンに関係なくご購入いただいてるお客様の紹介 ３．取組内容 社内共有 ■社内共有ツールとして facebookを活用、各販売活動等を リアルタイムに発信し、好例も 失敗例も共有することができました。 キャンペンーンに関係なくご購入いただいてるお客様の紹介 もうこれが無いと お味噌汁が 作れないのよね！ 燃料配送時に、事務所へ、あごだしをすすめ、意外に売れた事例や、それをまねて「事務所にまでくるな！」とお叱りを受けた失敗例もあり。
４．販売実績 ■ホームライフ商品の 年間販売数は、 ２３年、２４年と２年連続 ３，３００個以上！ ■あご入り鰹ふりだしは、 年間販売数は、 ２３年、２４年と２年連続 ３，３００個以上！ ■あご入り鰹ふりだしは、 ２２年、５９７個でしたが、 ２４年ではなんと！ 過去最高 ２，６９２個！ ２２年度は、社員の結婚式＆出産祝いに利用あり、２４年度は残念ながら…。
■「あご入り鰹ふりだし」は、手頃な価格で販売へ 取り組みやすく、また、確かな商品力があり リピート率も高く、良い結果となりました。 ５．まとめ ■「あご入り鰹ふりだし」は、手頃な価格で販売へ 取り組みやすく、また、確かな商品力があり リピート率も高く、良い結果となりました。 ■喜ばれる商品を販売することで、お客様との距離が 近くなりました。 ■facebookの活用で、リアルタイムな情報共有ができ 履歴は資料として残す事ができました。 ■ＳＳでの店頭販売は、数量こそわずかですが、 失敗から改善、成功までを経験することができました。 ■２５年度もリピーターを中心に“あご入り鰹ふりだし” 販売好調です！ 鰹だしを販売する目的の一つに、お客様との接点強化があり、それも成功したと思います。
以 上