人事労務管理論A 2016/7/5 　　　人間行動と　　　　 　　　　　　　行動科学 　　　　　　2016年7月5日　 　　　　　　人事労務管理論Ａ（第11回目） 　　　　　　　　　　　　　　LT1022教室 第11回目

先週の振り返り① 人間関係論批判からの問題提起 人事労務管理論A 2016/7/5 先週の振り返り① 人間関係論批判からの問題提起 仕事上の問題を仕事の外に解決策を求めた 　・労働意欲向上への対策を仕事そのものに求める 人間観（社会人モデルからの脱却） 　　満足－生産性モデルの限界 　　　心理的に満足すれば生産性が上昇する？ 第11回目

動機づけ（モーティベーションmotivation）論 A.H.Maslow と F.Herzberg 2016/7/5 先週の振り返り② 　　影響を与えた二つの潮流 動機づけ（モーティベーションmotivation）論 A.H.Maslow と F.Herzberg 　　欲求実現が満足の源泉 欲求と人間行動の構造分析 リーダーシップ論 　　リーダーシップのあり方は生産性に影響 　　どのようなリーダーシップが高生産性を生むか？　 第11回目

マズローの欲求階層説 欲求(needs)から人間行動を説明 欲求は階層をなしている 欠乏欲求と成長欲求 人事労務管理論A 2016/7/5 マズローの欲求階層説 欲求(needs)から人間行動を説明 　　生理的→安全→所属と愛情(affection)→承認 　　　　　　→ 欲求は階層をなしている 　　ある階層の欲求が満たされれば、それはもはや人間を動機づけられず、上位の欲求がそれに代わる 欠乏欲求と成長欲求 　　最初の4つの欲求は、それが欠乏していることで人間行動を説明できるが、最高次の欲求は「成長、発展、成熟」への願望である 第11回目

ハーツバーグ(Herzberg,F.)の 動機付け-衛生理論 人事労務管理論A 2016/7/5 ハーツバーグ(Herzberg,F.)の 動機付け-衛生理論 職務満足と不満足 何が満足をもたらすか： 何が不満足をもたらすか： 動機付け要因と衛生要因 職務満足： 職務不満足： 両要因は対立的なものではない：次元が異なる モチベーションは 第11回目

職務満足（動機づけ）と職務不満（衛生）の構造ーーF.Herzbergの主張 人事労務管理論A 2016/7/5 職務満足（動機づけ）と職務不満（衛生）の構造ーーF.Herzbergの主張 職務不満要因　　　　 　不満の原因なるが、満足（動機づけ）の原因にならない　　　　　 　※衛生の欠如は病気になるが、それがあってもそれだけでは健康は生まれない 職務への満足は動機づけとなる 　満足要因（動機づけ要因） 第11回目

リーダーシップ論(1) レヴィンＬｅｗｉｎ グループダイナミクス（集団力学） アイオア実験 Ｇｒｏｕｐ Dynamics 2016/7/5 リーダーシップ論(1) レヴィンＬｅｗｉｎ グループダイナミクス（集団力学） 　　Ｇｒｏｕｐ Dynamics 物理学・心理学を応用して集団内に作用する心理の力学的な関係を究明 アイオア実験 　　レヴィンの指導のもとに集団とリーダーシップの関係を実験的手法で解明 　　・独裁的　　・放任的　　・民主的 第11回目

リーダーシップ論(2)リッカートLickert 人事労務管理論A 2016/7/5 リーダーシップ論(2)リッカートLickert 連結ピン 第11回目

リッカートのシステム4 連結ピン システム4 各層のマネージャーは上と下をつなぐピン ピンが有効になる条件 → 人事労務管理論A 2016/7/5 リッカートのシステム4 連結ピン 　各層のマネージャーは上と下をつなぐピン 　ピンが有効になる条件　→　 システム4 　効果的なリーダーシップと作業集団の生産性 　・独善的専制型　　・温情的専制型　　・協議相談型 　・ 第11回目

行動科学の人事労務の考え方 動機づけ論 仕事の内容と質の改善を通して労働意欲を喚起 リーダーシップ論 人事労務管理論A 2016/7/5 行動科学の人事労務の考え方 動機づけ論 　仕事の内容と質の改善を通して労働意欲を喚起 　　　　・ リーダーシップ論 　管理のあり方の改善を通して労働意欲を喚起 　　 ・ 　　 ・　 第11回目

動機づけの人事労務管理 職務再設計 職務拡大job enlargement ： 小集団管理 ＺＤ運動（Zero Defects）： 2016/7/5 動機づけの人事労務管理 職務再設計 　職務拡大job enlargement ： 　職務充実job enrichment： 　職務転換job rotation： 　目標管理 MBO　management by objective 小集団管理 　ＺＤ運動（Zero Defects）： 　ＱＣ（Quality Control）サークル活動：　 第11回目

トヨタでも使われている管理手法 ジョブ・ローテーション カイゼン活動（ＱＣサークル活動） 多能工（職務拡大） 提案制度（職務拡大・職務充実） 人事労務管理論A 2016/7/5 トヨタでも使われている管理手法 ジョブ・ローテーション カイゼン活動（ＱＣサークル活動） 多能工（職務拡大） 提案制度（職務拡大・職務充実） 目標管理 第11回目

人事労務管理論A 2016/7/5 職務拡大の事例 三菱電機中津川製作所 第11回目

労働の人間化の人事労務管理 ＱＷＬ（Quality of Working Life） 経営側の思惑 労働側の思惑 人事労務管理論A 2016/7/5 労働の人間化の人事労務管理 ＱＷＬ（Quality of Working Life） 経営側の思惑　　　　　 労働側の思惑 第11回目

ＱＷＬの欧米での実際 ＱＷＬの実際(自動車産業でみると) アメリカの場合 90年代初頭ＵＡＷと共同で導入 スウェーデン その後 人事労務管理論A 2016/7/5 ＱＷＬの欧米での実際 ＱＷＬの実際(自動車産業でみると) アメリカの場合 スウェーデン 90年代初頭ＵＡＷと共同で導入 その後 ボルボ社カールマール工場 第11回目

　行動科学から人的資源論へ アメリカの不振 1980年代　ロナルド・レーガン政権下 その原因は？ 高金利政策： 企業経営の不振： 　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　

人的資源という考え方 Personnel Management から Human Resources Managementへ 人間観について 人事労務管理論Ａ 2014/7/8 人的資源という考え方 Personnel Management から Human Resources Managementへ 　日本の人事に相当する用語が変化 　たんなる言葉の変化か？　それとも？ 人間観について 人間をたんなる労働力としてではなく 企業の貴重な資源とみる　 第12回目

私語と化したPersonnel Mgt いまアメリカでは 人事管理 ではなく 人的資源管理 が使われる いまアメリカでは 人事管理 　　　　　　　　　　ではなく 人的資源管理 　　　　　　　　　　　　　　　が使われる 用語の変化が意味するものは？ たんなる用語の違いではない！ これまでのやり方ではヒトをうまく管理できなくなった