USJ の戦略についての考察 中京大学経済学部 近藤ゼミ 大坪 嶋田 社本 菅原 山本 高橋 服部 藤井 柳瀬

目次  ＵＳＪの歴史  ＵＳＪ概要・ディズニーリゾート概要  ＵＳＪとディズニーリゾートの比較  アンケートについて  全体の考察

ＵＳＪの歴史 2001 年 3 月 テーマパーク開業 2004 年 1 月 スパイダーマン導入 （ 140 億 円） 2007 年 3 月 ハリウッド・ドリーム導 入 （ 50 億 円） 2013 年 スパイダーマンリ ニューアル 2014 年７月 ハリーポッター導入 （ 450 億 円）

USJ 概要  運営会社 ユー・エス・ジェイ  開園 2001 年 3 月 31 日  面積 47 万㎡  正社員 871 人  入場料 6980 円  年間パスポート 円

ディズニーリゾート 概要  運営会社 オリエンタルランド  開園 1983 年４月 15 日 （Ｌ）  2001 年 9 月 ４ 日（Ｓ）  面積 51 万㎡（Ｌ）  49 万㎡（Ｓ）  正社員 2196 人  入場料 5400 円（Ｌ・Ｓ）  年間パスポート 円（Ｌ・Ｓ）

ＵＳＪ ディズニー 比較１ ＵＳＪディズニー アトラクショ ン数 25 個 43 個（ L ） 35 個（ S ） レストラン数 24 個 53 個（ L ） 39 個（ S ） ショップ数 33 個 52 個（ L ） 39 個（ S ）

ＵＳＪ ディズニー 比較２ ＵＳＪディズニー 売り上げ 2011 年 661 億円 3063 億円 2013 年 821 億円 3413 億円 入場者数 2011 年 880 万人 2535 万人 2012 年 975 万人 2750 万人 2013 年 1050 万人 3130 万人

ＵＳＪ ハリポタ開業の裏側  入場者数の推移  2001 年 →1100 万人 翌年 2002 年 →700 万 人 その後 800 万人台で低迷 経営陣の一新で逆転を狙う！ 米ユニバーサルの社長ガンぺル氏の社長就 任 マーケティング部長森岡毅氏の就任

テーマパーク経営企業の 売上高ランキング 順位 社名 ＜テーマパーク、施設名＞ 会社 所在地 売上高 （百万円） 前年度比 （％） 1 オリエンタルランド ＜東京ディズニーリゾート＞ 千葉県 341,327 9，19，1 2 ユー・エス・ジェイ ＜ユニバーサルスタジオジャパン＞ 大阪府 82, ， 0 3 東京ドーム ＜東京ドームシティ＞ 東京都 57, ， 4 4 ナムコ ＜ナンジャタウン＞ 東京都 48,025 ▲4，7▲4，7 5 長嶋観光 ＜長嶋リゾート＞ 三重県 26,014 1，71，7 6 モビリティランド ＜鈴鹿サーキット＞ 三重県 24,441 ▲1，8▲1，8

テーマパーク年間入場者ランキン グ 順位テーマパーク・社名＜社名＞所在地 入場者 数 ( 万 人） 増減率 （％） 1 東京ディズニーリゾート ＜オリエンタルランド＞ 千葉県浦安市 ユニバーサル・スタジオ・ジャ パン ＜ユー・エス・ジェイ＞ 大阪府大阪市 長嶋リゾート ＜長嶋観光開発＞ 三重県桑名市 河川環境楽園オアシスパーク ＜オアシスパーク＞ 岐阜県各務原市 恩賜上野動物園 ＜東京動物園協会＞ 東京都台東区 362 ▲ ラグーナ蒲郡 ＜蒲郡海洋開発＞ 愛知県蒲郡市 沖縄美ら海水族館 ＜沖縄美ら島財団＞ 沖縄県本部町

USJ の戦略  「面白ければ何でもあり」・・・話題作 りで集客 たとえば、 ワンピース、ジュラシックパーク バック・トゥ・ザ・フューチャー・ザ・ ライド 統一感はあまりない

 ユニバーサルランドの入り口・・・エル モ、スヌーピー、ハローキティを一カ所 に！ ファミリー層の開拓 シルバー層を獲得

当初の USJ 開業当初は映画のテーマパークとして誕生 ・・・バック・トゥ・ザ・フュー チャー・ザ・ライド ジュラシックパーク ジョーズ 本格的だが「子供向きでない」と不振の原 因に 話題作りで集客する戦略に変更

例外のハリー・ポッター  営業利益の 2 倍の 450 億円を投資！ 4K 解像度の映像 日本人の好み向けの細やかさ USJ の中でここまで統一感のある世界はない

10 周年イベント後も集客増へ

入場料戦略比較  ディズニー 入場料 6400 円 年パス 8 万 2000 円 閑散期は稼働率アップのために値下げ  USJ 入場料 6980 円 年パス 1 万 9800 円 投資回収 ( ハリーポッター ) のために値上 げ ※ 2014 年 ２回の 値上げ

物販での粗利益率 [ 両者高価格設定 ]  ディズニー 客単価が１万円を超える シーズンの限定商品強化 ダッフィーの売り上げ効果  USJ 現在の売上高の半分がチケットだが 「ハリーポッター」の商品導入で売上を伸 ばす ロイヤリティのためか超高価格設定

ディズニー流人材教育 アルバイトが 9 割のディズニーはなぜ 高レベルなサービスを提供できるのか  ディズニー哲学を叩き込む教育制度  モチベーションを高く保つための 〝褒め合う仕組み〟

ディズニー哲学を叩き込む キャストの導入研修 「 Tips on Magic 」  ディズニーの世界観をキャストに刷り込 む  新人キャストは〝魔法使いの弟子〟  客（ゲスト）を魅了する役者になる  チームワークの大切さを説く  ウォルトディズニーの見聞を深める

褒め合う活動  スピリット・オブ・ TDR 上下関係や持ち場に関係なく、 互いを褒めるカードを書いて贈る  ファイブスタープログラム 上司が良いサービスをしたキャスト に 褒めるメッセージを贈る  キャスト・サンクスデー 年に１回開かれるキャストのためだ けの パーク貸し切りプログラム

チームワークを大事にする チームワークを大事にするウォルトの意思やディズニーの知識を身に着ける 互いに褒め合う 互いに褒め合う環境を作ることで モチベーションを高く保つ キャストのモチベーションを高く保つ さまざまな業界で参考にさ れる人材教育 ディズニーのキャスト ( アルバイト ) が高いホス ピタリティを持ち、さまざまな業界で参考にさ れる背景はこのような人材教育にあった

アンケートの実施  目的 学生の USJ に対する意識の実態を知るため  対象 中京大学の経済学部１年生

ＵＳＪにいったことが、、、

行ったことがないと答えた人の理 由

好きなの は、、、 今行くな ら、、、

2014 年 7 月１５日以降にいった人の目的

行ったことがないと答えた人が予想より も はるかに多かった 今行くならディズニーより USJ ！ ハリーポッターを目的に行く人が半数を 超えていた ハリーポッター導入は 成功だった！！

行ったことがあると答えた人の a. 交通手段

b. おみやげ代

c. 食事はどこで食べるか

多くの学生は公共交通機関を使っている おみやげ代で４０００円以上使う人が５ 割 ほとんどの人がパーク内で食事する 財布のひもがゆる む！！

アンケート結果より ハリーポッター導入により 行ったことがない人も行くことにより USJ の入場者数がさらに増える 大阪府内に訪れる人が増える USJ の売り上げが上がるだけでなく 大阪府の経済発展にもつながる？！

参考文献 週刊ダイヤモンド 週刊東洋経済 日本経済新聞 朝日新聞 ＮＩＫＫＥＩ ＢＵＳＩＮＥＳＳ