高齢者の 消費者トラブル （事例紹介） 消費者トラブルにおいて，高齢者からの相談は年々増えており，平成２３年度， 広島県全体では，約１／４が６５歳以上の方からの相談です。 高齢者の消費者トラブルは被害額が大きく，内容も深刻なものが多いのが特徴です。 そこで，今日は，高齢者に多い消費者トラブルを事例を交えて紹介します。[ク]

紹介する事例 ・ 点検商法 Ⅰ，Ⅱ ・ 催眠（ＳＦ）商法 ・ 霊感・開運商法 ・ 送りつけ商法 ・ 投資トラブル（劇場型） ・ 点検商法　Ⅰ，Ⅱ ・ 催眠（ＳＦ）商法 ・ 霊感・開運商法 ・ 送りつけ商法 ・ 投資トラブル（劇場型） ・ 投資トラブル（被害回復型） ・ 投資トラブル（公的機関装い型） ・ 投資トラブル（代理購入型） 点検商法を２例，以下，催眠商法，霊感・開運商法，送りつけ商法と 投資トラブルは４例紹介します。[ク]

点検商法 まず，点検商法を紹介します[ク]

点検商法とは 　「点検に来ました」などと訪問し、点検作業を行い、ウソの報告や不安をあおるようなことを言い、商品の購入やサービスの提供を勧誘し、本来は必要のない工事や、品質が悪かったり、高額な商品・サービスを売りつける悪質商法 点検商法とは…[ク] 「布団の無料診断をします」や「排水管の洗浄をお安くします。管の継ぎ目が 緩んでいてはいけないので，床下を点検します」などと訪問，点検作業を行い、 虚偽の報告や不安をあおるようなことを言って、商品やサービスの提供を勧誘し、 本来は必要のない工事や、品質が悪かったり、高額な商品・サービスを売りつける 古くからある悪質商法です。[ク]

点検商法 事例その１ 優しそうな男性が訪ねてきて… 点検商法の事例を紹介しましょう。[ク] ナレーション：優しそうな男性が訪ねてきて…[ク] 点検商法　事例その１ 優しそうな男性が訪ねてきて… 点検商法の事例を紹介しましょう。[ク] ナレーション：優しそうな男性が訪ねてきて…[ク] 事業者　　　：羽毛布団の無料点検に回っています。おたくの布団も見てあげましょう。 女性　　　　：まぁ，助かるわ～。お願いしますね。[ク]

点検商法 事例その１ さっそく点検してもらうと… ナレーション：さっそく点検してもらうと…[ク] 事業者 ：どれどれ…あっ，これは大変だ！ 点検商法　事例その１ さっそく点検してもらうと… ナレーション：さっそく点検してもらうと…[ク] 事業者　　　：どれどれ…あっ，これは大変だ！ 女性　　　　：えぇっ？何が大変なんですか？[ク]

点検商法 事例その１ 布団にカビが生えていると言われ… ナレーション：布団にカビが生えているといわれ…[ク] 点検商法　事例その１ 布団にカビが生えていると言われ… ナレーション：布団にカビが生えているといわれ…[ク] 事業者　　　：この布団を使い続けると病気になってしまいますよ。 　　　　　　　早急にリフレッシュ加工しないと健康に悪いですよ。 　　　　　　　今ならキャンペーン中ですから，格安ですよ。 女性　　　　：は，はぁ…じゃあ，お願いしようかしら…[ク]

点検商法 事例その２ 工事業者らしい男性が訪ねてきて… もうひとつ，よくある点検商法の事例を紹介します。[ク] 点検商法　事例その２ 工事業者らしい男性が訪ねてきて… もうひとつ，よくある点検商法の事例を紹介します。[ク] ナレーション：工事業者らしい男性が訪ねてきて…[ク] 工事業者　　：いま，近くで工事をしているのですが， 　　　　　　　ご近所の方にもサービスで，床下の無料点検にうかがいました。 男性　　　　：へぇ，無料かぁ，それならお願いしてみようかな…[ク]

点検商法 事例その２ 無料ならと床下を見てもらうと… ナレーション：無料ならと床下を見てもらうと…[ク] 点検商法　事例その２ 無料ならと床下を見てもらうと… ナレーション：無料ならと床下を見てもらうと…[ク] 工事業者　　：大変ですよ。お宅の床下はカビだらけで， 　　　　　　　このまま放っておくと危険ですよ。すぐに床下に換気扇をつけましょう。 男性　　　　：えぇっ！ 工事業者　　：今日なら，近所の工事のついでということでお安くできますから。 男性　　　　：じゃあ，お願いしようかな…[ク]

点検商法トラブル 回避のアドバイス ・ 不意に訪問してくる業者は安易に家に入れない。 ・ その場ですぐに契約せず、家族や友人に相談する。 ・　不意に訪問してくる業者は安易に家に入れない。 ・　その場ですぐに契約せず、家族や友人に相談する。 ・　契約書面を受け取ってから８日以内はクーリング・オフができる。工事が済んでいても、業者負担で元に戻してもらえる。 点検商法トラブルを回避するためのアドバイスです[ク] ・約束も無く，突然訪問してくる業者は安易に家に上げないことです。 　インターホンなどで対応すれば断りやすいです。[ク] ・点検後，不安をあおるようなことを言われても，その場ですぐに契約しないで， 　家族や友人に相談しましょう。[ク] ・点検商法はクーリング・オフ制度の対象です。 　契約書面を受け取ってから８日以内ならクーリング・オフもできます。 　工事が完了していても，業者の負担で元に戻してもらえます。[ク]

催眠（ＳＦ）商法 続いて，催眠商法，ＳＦ（エスエフ）商法とも言われる悪質商法を紹介します。[ク]

催眠（ＳＦ）商法とは 　チラシなどで通行人を誘って会場に呼び込み、景品を無料で配ったり、巧みな話術で雰囲気を盛り上げ、冷静な判断力を失わせてから、高価な商品を買わせる商法。 催眠商法とは…[ク] チラシや，くじ引き，景品などで通行人を誘い，会場に呼び込んだ後， 景品を無料で配ったり，巧みな話術で雰囲気を盛り上げ，会場にいる人を興奮させて， 冷静な判断力を失わせてから，高価な商品を買わせる詐欺的商法です。 最初にこの商法を始めた団体の名称（新製品普及会）からＳＦ商法とも呼ばれます。 会場には業者側のいわゆるサクラが仕込まれていることもあり，場を盛り上げます。 集まった人達は興奮状態の雰囲気にのまれて，本当は買うつもりのない高額な商品を 購入してしまったなどということが起こります。[ク]

催眠（ＳＦ）商法の事例 「日用品がお買い得」というので出掛けてみると… 催眠商法の事例の紹介です。[ク] ナレーション：「日用品がお買い得」というので出掛けてみると…[ク] 　　　　　　　閉め切られた会場では，安売りの卵を買い求める人たちで興奮状態です。[ク]

催眠（ＳＦ）商法の事例 会場の雰囲気につられてつい… ナレーション：会場の雰囲気につられてつい…[ク] 女性　　　　：こんな高い布団を契約しちゃった…どうしよう…[ク]

催眠（ＳＦ）商法 トラブル回避のアドバイス ・　安さにつられて、安易に会場に行かない。 ・　クーリング・オフできる場合もある。 ・　脅されたり、帰してもらえなかったりして契約してしまった場合は、取消ができることも。 催眠商法のトラブルを回避するためのアドバイスです[ク] ・安さにつられて，また好奇心などから会場に行かないようにしましょう。 　契約に応じないと「数人に囲まれて脅された」とか，「暴力を振るわれた」 　といった相談も寄せられています。[ク] ・販売目的を隠して人を集めていた場合などはクーリング・オフの対象となります。 　ただし，品物を販売している店舗や営業所と判断される場合は， 　クーリング・オフ対象とならないこともあります。[ク] ・脅されたり，帰してもらえなかったりして契約してしまった場合は， 　消費者契約法により取消できることもあります。[ク]

開運・霊感商法 開運・霊感商法について紹介します。[ク]

開運・霊感商法とは 　「成仏できていない先祖の霊が苦しんでいる」「悪い霊に取り憑かれていて、このままでは良くないことが起きる」などと不安をあおり、それらを解消するために必要だと、高額な祈とう料を要求したり、商品（つぼ、数珠、アクセサリー、印鑑など）を売りつけたりする商法 開運・霊感商法とは[ク] 「成仏できない先祖の霊が苦しんでいる」や，「悪い霊に取り憑かれていて， このままでは良くないことが起きる」などと不安をあおるようなことを言い， 不安を解消するためと、高額な祈とう料を要求したり、つぼや数珠、アクセサリー、 印鑑などの商品を売りつけたりする悪質商法です。[ク]

開運・霊感商法 事例 ある日、ＤＭが送られてきて… 開運・霊感商法の事例を紹介します[ク] 開運・霊感商法　事例 ある日、ＤＭが送られてきて… 開運・霊感商法の事例を紹介します[ク] ナレーション：ある日，ダイレクトメールが送られてきて…[ク] 女性　　　　：へぇ，無料で鑑定してくれるのかぁ。頼んでみようかなぁ。[ク]

開運・霊感商法 事例 いざ、鑑定してもらうと… ナレーション：いざ，鑑定してもらうと…[ク] 開運・霊感商法　事例 いざ、鑑定してもらうと… ナレーション：いざ，鑑定してもらうと…[ク] 占い師　　　：あなたのご先祖様が苦しんでおられますよ 女性　　　　：そ，そんなどうすればいいんですか？[ク]

開運・霊感商法 事例 怖くなってしまった女性に、占い師は… ナレーション：怖くなってしまった女性に，占い師は…[ク] 開運・霊感商法　事例 怖くなってしまった女性に、占い師は… ナレーション：怖くなってしまった女性に，占い師は…[ク] 占い師：このままでは，良くないことが起こります。 　　　　これをお買いなさい。あなたのために特別に祈祷しておきました。 　　　　全部で１００万円になります。 女性：えぇっ！？ひゃ，百万円？！[ク]

開運・霊感商法の トラブル回避のアドバイス ・　「お金を払ったからと言って運が良くなったり、救われるということはない」と理解する。 ・　高額な開運グッズなどを購入するときは、冷静に考え，家族にも相談する。 開運・霊感商法トラブル回避のためのアドバイスです[ク] ・誰でも辛いことが重なったりすると，何かにすがりたい気持ちになりますが， 　お金を払ったからといって，運が良くなったり，今の辛い状況から救われることは 　ないと理解することが大切です。[ク] ・神社でお守りなどを買うことはよくありますが，何十万，何百万円もするような 　高額な開運商品を勧められたときは，一度，冷静になって家族や親しい友人に 　相談してみましょう。[ク]

送りつけ商法 ネガティブ・オプション 次にネガティブ・オプションとも呼ばれる，送りつけ商法について紹介します。[ク]

送りつけ商法（ネガティブ・オプション）とは 　注文していない商品を、勝手に送り付け、消費者が断らなければ買ったものとみなして、代金を一方的に請求する商法。 　最近では、「以前ご注文いただいた健康食品を代金引換で送ります」と突然電話がかかり、「頼んだ覚えがない」と断ったのに強引に送りつけられたという手口が増えている。 送りつけ商法とは[ク] ・注文していない商品を勝手に送り付けておいて，消費者が断らなければ， 　買ったものとみなして，代金を一方的に請求する商法です。 　カニなどの送り付けが話題になりました。[ク] ・最近では「以前ご注文いただいた健康食品を代金引換で送ります」と突然電話がかかり， 　「頼んだ覚えがない」と断っても，強引に送りつけてくるという手口が増えています。[ク]

送りつけ商法（ネガティブ・オプション）事例 ある日、荷物が届き、開けてみると… 送りつけ商法の事例です[ク] ナレーション：ある日，荷物が届き，開けてみると…[ク] 女性　　　　：えぇっ？こんなカニ，頼んだ覚えもないのに… 　　　　　　　お金払わないといけないのかしら…[ク]

送りつけ商法（ネガティブ・オプション）のトラブル回避のアドバイス ・事前に電話があった場合、覚えが無ければきっぱりと断る。 ・断ったのに、また、事前に連絡も無く、一方的に送りつけられたものは、受取拒否。 ・電話で強引な勧誘を受けた結果、送るのを承諾してしまった場合でも、８日間はクーリング・オフできる。 送りつけ商法のトラブルを回避するアドバイスです[ク] ・事前に電話があった場合，頼んだ覚えが無ければきっぱりと断りましょう。 ・断っても送ってきたり，また事前に何の連絡も無く送ってくることもあります。 　このように一方的に送りつけられたものは，受取拒否しましょう。 　代金引換で一度支払ってしまうと，そのお金を取り返すのは非常に困難です。 ・電話で強引な勧誘を受けた結果，送ることを承諾してしまった場合でも， 　８日間はクーリング・オフできます。[ク]

投資トラブル 劇場型 ここから投資トラブルについて４つの事例を紹介します。 まず最初に劇場型について紹介しましょう[ク]

投資トラブル[劇場型]とは 販売業者や買い取り業者など、複数の業者が登場して、消費者を信頼させ、社債や未公開株を言葉巧みに購入させる手口 　販売業者や買い取り業者など、複数の業者が登場して、消費者を信頼させ、社債や未公開株を言葉巧みに購入させる手口 　用いられる商品も、未公開株や社債といった金融商品から、最近増えているファンド型の投資商品、実態の無い権利取引まで様々です。　 劇場型の投資トラブルとは[ク] ・販売業者や買い取り業者など、複数の業者が入れ代わり立ち代わり登場して、 　消費者を信頼させ、社債や未公開株を言葉巧みに購入させる手口です。[ク] ・用いられる金融商品も、未公開株や社債といった金融商品から、 　最近増えているファンド型の投資商品，外国の土地や水資源の権利など， 　実態の無い権利取引まで様々です。[ク]

投資トラブル[劇場型]事例 ある日、Ａ社から電話があり… 劇場型投資トラブルの事例です[ク] ナレーション：ある日，Ａ社の営業を名乗る男性から電話があり…[ク] Ａ社男性　　：Ｃ社の未公開株をお持ちでしたら，２００万円で買い取りますよ 女性　　　　：へぇ～，そうなの？ Ａ社　　　　：はい。Ｃ社は先進的な技術を開発した会社で，今後業績が伸び， 　　　　　　　株価が上がること間違いないですからね。 女性　　　　：そう。でも未公開株なんて持っていないわ。 Ａ社　　　　：そうですか。とってもお得な話なのに，もったいないですね。 　　　　　　　では，今回は失礼させていただきます。 女性　　　　：はい…。[ク]

投資トラブル[劇場型]事例 数日後、今度はＢ社から電話が… ナレーション：数日後，今度はＢ社から電話があり，[ク] Ｂ社男性　　：現在，Ｃ社が上場に向けて準備しているところなんです。 　　　　　　　このＣ社の未公開株を限定でご案内しています。 　　　　　　　１株１５０万円ほどなのですがいかがでしょうか？ 女性　　　　：Ｃ社の未公開株？（ちょっと前，Ａ社が１株２００万円で買い取るって 　　　　　　　言ってた会社よね。ということは，すぐＡ社に買い取ってもらえば， 　　　　　　　１株あたり５０万円も儲かるわ♪） 　　　　　　　いいわ。購入します！ Ｂ社　　　　：ありがとうございます。[ク]

投資トラブル[劇場型]事例 Ｃ社の未公開株を購入後、 A社に連絡すると… ナレーション：Ｃ社の未公開株を購入後，早速，買い取ってもらおうとＡ社に連絡すると…[ク] 電話　　　　：おかけになった電話番号は現在使われておりません。番号をお確かめのうえ， 　　　　　　　お掛け直しください。 女性　　　　：ガーン…Ａ社に買い取ってもらおうと思ったのに…[ク]

投資トラブル 被害回復型 続いて，投資トラブルの被害回復型を紹介します[ク]

投資トラブル[被害回復型]とは 　過去に投資被害にあった人に、「損害を取り戻す」「被害救済をしている」などと持ちかけ、被害回復の条件として新たに株や社債を購入させたり、手数料を支払わせる手口 被害回復型とは[ク] ・過去に投資トラブルの被害にあったことがある人に，「損害を取り戻してあげる」 　「被害救済をしている」などと持ちかけ，被害回復の条件として， 　新たに株や社債を購入させたり、手数料を支払わせる手口です。[ク] ・少しでも損を取り戻したいと言う消費者の心理につけ込んだ悪質な手口です。 [ク] 　少しでも損を取り戻したいと言う消費者の心理につけ込む悪質な手口です。

投資トラブル[被害回復型]事例 ある日、電話がかかってきました 被害回復型の具体的な事例を紹介しましょう[ク] ナレーション：ある日，電話がかかってきました。[ク] Ｃ社男性　　：以前○○社の未公開株を購入されていますよね？ 男性　　　　：あぁ。しかし，○○社は上場することもなく，あの時は大損だったな… Ｃ社　　　　：その損を取り戻すチャンスです。現在当社では，○○社の債務整理を 　　　　　　　しており，以前購入された未公開株を当時の購入価格で買い取ります。[ク]

投資トラブル[被害回復型]事例 損を取り戻せるチャンス？ ナレーション：損を取り戻せるチャンス？[ク] 男性　　　　：本当ですか？それはありがたい！ Ｃ社　　　　：ただし，買い取りの条件として，いま，弊社が販売しているＤ社の社債を 　　　　　　　１００万円分だけ購入していただかなくてはならないのですが… 男性　　　　：（１００万円で９００万円が取り戻せるなら安いもんだ）わかりました！[ク]

投資トラブル[被害回復型]事例 新たな社債を１００万円分購入したが… ナレーション：言われるまま，新たな社債を１００万円分購入し，連絡すると…[ク] 電話　　　　：おかけになった電話番号は現在使われておりません。 　　　　　　　番号をお確かめのうえ，お掛け直しください。 男性　　　　：えぇ～？昔の損を取り戻せると思ったのに，また騙された？！[ク]

投資トラブル 公的機関装い型 次は公的機関を装って消費者を信用させようとする事例を紹介します[ク]

投資トラブル[公的機関装い型]とは 　金融庁や消費者庁、消費生活センターなどの公的機関やこれらと紛らわしい名称で「被害の調査をしている」などといって勧誘する手口です。 公的機関装い型の投資トラブルとは[ク] 金融庁や消費者庁，消費生活センターなどの公的機関や，これらと紛らわしい機関の 名前を名乗り，「被害の調査をしている」「その企業は近々上場が決定している」 などといって消費者を信用させ，勧誘する手口です。[ク]

投資トラブル[公的機関装い型]事例 ある日、電話がかかってきました 公的機関装い型の事例を紹介します[ク] ナレーション：ある日，電話がかかってきました。 Ｄ社男性　　：ただいま，当社の未公開株を限定でご案内しております。 　　　　　　　当社は安定した業績を残しておりますので，上場すれば， 　　　　　　　高値がつくことが予想されます。 男性　　　　：未公開株？これまで投資なんてしたことないし，ちょっと不安だな… 　　　　　　　少し考えさせてくれ。[ク]

投資トラブル[公的機関装い型]事例 未公開株なんてちょっと不安でしたが… ナレーション：未公開株なんてちょっと不安でしたが…[ク] 女性　　　　：こちらは金融庁の者です。Ｄ社さんから，お客様が不安に 　　　　　　　思っていらっしゃると聞きましたので，お電話差し上げました。 　　　　　　　ご安心ください。Ｄ社は近々上場の予定ですよ。 男性　　　　：ほぉ，なるほど。そうですか。 　　　　　　　（金融庁のお墨付きなら安心だ。よしＤ社に連絡だ。） 　　　　　　　もしもし，Ｄ社さん？この前の未公開株の話なんだが，３００万円分買うぞ。 Ｄ社　　　　：ありがとうございます。では，さっそくお手続きいたします。[ク]

投資トラブル[公的機関装い型]事例 Ｄ社がいつ上場するのかと待っていましたが… ナレーション：未公開株を購入したＤ社がいつ上場するのかと待っていましたが…[ク] 男性　　　　：Ｄ社上場のニュースはまだないなぁ。電話で聞いてみるか。 電話　　　　：おかけになった電話番号は現在使われておりません。 　　　　　　　番号をお確かめのうえ，お掛け直しください。プープー 男性　　　　：３００万円も支払ったのに…[ク]

投資トラブル 代理購入型 投資トラブルの最後に代理購入型を紹介します[ク]

投資トラブル[代理購入型]とは 　業者が「一人が購入できる株数が決まっているが、それ以上買いたい人がいる」などと説明し、「代わりに購入してくれれば、お礼を支払う（高値で買い取る）」と消費者に持ちかけるが、実際には買い取りが実行されなかったり、業者と連絡が取れなくなる手口。 代理購入型の投資トラブルとは[ク] 業者が，「一人が購入できる株数が決まっているが、それ以上買いたい人がいる」や， 「封筒が届いた人しか購入できない」などと説明し、「代わりに購入してくれれば， お礼を支払う，高値で買い取る」と消費者に持ちかけます。 しかし，実際には買い取りが実行されなかったり、業者と連絡が取れなくなります。[ク]

投資トラブル[代理購入型]事例 ある日、電話がかかってきて… ナレーション：ある日，電話がかかってきて…[ク] Ｅ社男性　　：ピンクの封筒が届いていませんか？大切な封筒なんですが。 女性　　　　：届いていませんよ。 Ｅ社　　　　：そうですか。もし，届いたら大切に保管しておいてください。 女性　　　　：はぁ。 ナレーション：数日後，ピンク色の封筒が届く。 女性　　　　：電話で言われた封筒だわ。Ｆ社？よく分からないけど， 　　　　　　　保管しておけって言ってたわね。 ナレーション：翌日，またＥ社から電話がありました。 Ｅ社　　　　：ピンク色の封筒は届きましたか？ 女性　　　　：えぇ，届きましたよ。このＦ社というのはなんですか？ Ｅ社　　　　：Ｆ社は今後業績が伸びることが予想される有望な会社なので， 　　　　　　　Ｆ社の未公開株を買いたいという人がいるのですが， 　　　　　　　そのピンク色の封筒が届いた人しか買えないんですよ。 女性　　　　：へぇ。[ク]

投資トラブル[代理購入型]事例 続けて話を聞くと… ナレーション：続けて話を聞くと…[ク] Ｅ社　　　　：その方は事情があって封筒が手に入らないため，本人が買えないので， 　　　　　　　代理で購入していただければ，購入代金のほかに 　　　　　　　お礼を５０万円差し上げます。 女性　　　　：まぁ，５０万円も？！分かりました。代理で買いましょう[ク]

投資トラブル[代理購入型]事例 さっそく，代理で買ったところ… ナレーション：さっそく，代理で買ったところ…[ク] 女性　　　　：Ｅ社からは「また連絡する」と言われたけど，それきり連絡が無い… ナレーション：そして，けっきょくＥ社は音信不通になってしまいました…[ク]

投資トラブル回避のアドバイス ・公的機関や、「高値で買い取る」と言う業者など複数の人物が入れ代わり勧誘してきますが、劇場型勧誘で消費者が利益を得たケースは１件も確認できていません。 ・これまでに、投資トラブルに被害に遭ったことのある人は特に注意しましょう。被害者の名簿が出回っている可能性があります。 投資トラブル回避のためのアドバイスです[ク] ・公的機関や複数の業者が入れ代わり立ち代わり登場し，あれこれ言って消費者を 　その気にさせていきますが，このような劇場型の勧誘で消費者が実際に利益を得た， 　という話はありません。[ク] ・また，過去に投資トラブルに遭ったことのある人は特に要注意です。「カモリスト」と 　呼ばれる，これまで被害に遭ったことのある方の名簿が出回っている可能性があり， 　勧誘の電話がかかってくる可能性，頻度が高くなっています。[ク]

投資トラブル回避のアドバイス ・金融庁や消費生活センターなどの公的機関が、株等の投資話について電話することは絶対にありません。 ・「『あなただけ』『必ず』『簡単に』もうかる」 　といったうまい話はありません。 　きっぱり断りましょう。 ・金融庁や消費生活センターなどの公的な機関から，投資話について消費者の方に 　電話をすることは絶対にありませんし，いち事業者について，その業績などを 　保証するようなことは言うこともありません。[ク] ・とにかく，「あなただけ」「必ず」「簡単に」もうかるといったうまい話はありません。 　きっぱり断りましょう。もう一度言います。[ク] 　「あなただけ」「必ず」「簡単に」もうかるといったうまい話はありません。 　きっぱり断りましょう。[ク]

この話，大丈夫？ 騙されてるかも… そんなときは、 相談してください これまでいろいろなトラブル事例を紹介してきました。 皆さんも，[ク]この話し大丈夫？とか[ク]騙されてるかも…[ク]そんなときは，相談してください では，どこに相談するかと言いますと…[ク]

広島県生活センター 消費生活相談 ０８２－２２３－６１１１ 県民相談 ０８２－２２３－８８１１ 所在地 消費生活相談　０８２－２２３－６１１１ 県民相談　　　　０８２－２２３－８８１１　 所在地 こちら「広島県生活センター」にご相談ください。 これまで紹介したような，商品・サービスに関するトラブルや 不当・架空請求については[ク]　消費生活相談，０８２－２２３－６１１１に。 そのほか，相続・遺言，結婚・離婚，交通事故，多重債務に関する トラブルについては，[ク]　県民相談　０８２－２２３－８８１１で受付けております。 場所は，[ク]県庁の一番南側，農林庁舎の１階にあります。 受付時間は月曜～金曜の9時～16時で，昼の12時～13時はお休みをいただいております。 それぞれ専門の相談員が相談を承りますので，お気軽にご相談ください。[ク]

御清聴ありがとうございました。 御清聴ありがとうございました。[ク]→終了