桑田 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Ⅱ　組織の中の個人

事業内容 国内、国際航空運送事業 （旅客・貨物）を営む企業 ＪＡＬＨＰ 　事業内容 国内、国際航空運送事業 （旅客・貨物）を営む企業 ＪＡＬＨＰ http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

業績 平成２４～２５年のシェア ３位に大きく差をつけての２位 　業績 平成２４～２５年のシェア ３位に大きく差をつけての２位 業界動向ＳＥＡＲＣＨ．ＣＯＭ　http://gyokai-search.com/4-air-uriage.html

業績 従業員のモチベーション 低下が懸念… 2008年のリーマンショックをきっかけに破綻 　業績 2008年のリーマンショックをきっかけに破綻 ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

　再生の道のり イノベーションには 個人の想いと存在感が必要 理論はわかったけど 実際モチベーションを 上げるには どうしたらいいの…？

　問題 あなたならどんな対策をとりますか？ （２分）

意識改革 部門別採算性 再生の道のり 2010年1月会社更生法を申請 ・・・ 　再生の道のり 2010年1月会社更生法を申請 意識改革 部門別採算性 ・・・ ダイヤモンドオンライン　http://diamond.jp/category/s-jalsaisei

：幸福感が優れた成果をもたらし競争力の源泉となる 　再生の道のり モチベーション 外発的報酬を得るための 幸福モチベーション ：幸福感が優れた成果をもたらし競争力の源泉となる 内発的モチベーション 産業能率大学総合研究所　http://www.hj.sanno.ac.jp/cp/page/11239

社員が幸せでなくてどうしてお客様を幸せにできるのか 　企業理念 社員が幸せでなくてどうしてお客様を幸せにできるのか ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

幸福モチベーションとは 幸福モチベーション 差異化 統合化 ：行動によって自分の存在や持ち味を表現すること 　幸福モチベーションとは 幸福モチベーション 差異化 ：行動によって自分の存在や持ち味を表現すること 統合化 ：自分の努力が何か役立っているという満足感のこと 産業能率大学総合研究所　http://www.hj.sanno.ac.jp/cp/page/11239

　職務特性モデル ５つの次元 技能多様性 タスク完結性 タスク重要性 自律性 フィードバック

意識改革 部門別採算性 再生の道のり 2010年1月会社更生法を申請 ・・・ 　再生の道のり 2010年1月会社更生法を申請 意識改革 部門別採算性 ・・・ ダイヤモンドオンライン　http://diamond.jp/category/s-jalsaisei

意識改革 統合化 ＪＡＬフィロソフィ手帳 ・・・意識・価値観・考え方の指針としてＪＡＬの幹部たち 自身の手で作り上げられ、全社員に配られた。 　意識改革 ＪＡＬフィロソフィ手帳 ・・・意識・価値観・考え方の指針としてＪＡＬの幹部たち 　　 自身の手で作り上げられ、全社員に配られた。 ＪＡＬフィロソフィをみんなで共有して、同じ価値観をもち、判断および行動をしていくことで全員が一体感をもってサービスできるようになりました。 不安だった心の支えにもなりました。 統合化 ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

部門別採算性 差異化 ・・・大きな組織を独立採算で運営する小集団に分けて、 その小さな組織にリーダーを任命して、 　部門別採算性 ・・・大きな組織を独立採算で運営する小集団に分けて、 　　その小さな組織にリーダーを任命して、 　　共同経営のような形で会社を経営する手法。 　　（収入と経費の差が、その部門の利益になり、 　　　部門間でモノを取引するときは、価格を設定して「社内売買」をする） 破綻前は、自分が会社経営に参加している一員なんだということを 意識していませんでした。今は会社の経営状況のことも考えています。 ＪＡＬではグループミーティングで上司のマネージャーから会社の業績や財務状況についてＣＡたちにも説明がある。 責任が明確になり、やり甲斐を感じられる。 ミッションが明確になっているから、一人一人がミッションにチャレンジしようとする。 技能多様性 タスク完結性 差異化 タスク重要性 自律性 ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

定時到着率世界ナンバー1を目指して 統合化 ・・・ＪＡＬは社員の心を一つにまとめる活動として、 　　航空機の定時到着率世界ＮＯ．1を目指している。 　　※2009-10年１位、2011年２位 機体の 整備 荷物 積込み 乗客の 誘導 客室 業務 運航 業務 部門をまたぐ協力が必要 統合化 ＪＡＬＨＰ　http://www.jal.com/ja/investor/individual/business/

階級別研修 差異化・統合化 ・会社と自分 ・心を１つに ・自信を与える ・先輩・後輩と自分 ・他部門・他企業 ・リーダーシップ 　階級別研修 仕事うきうきコース 半年～３年目 仕事わくわくコース ４～６年目 仕事いきいきコース ７～１０年目 ・会社と自分 ・心を１つに ・自信を与える ・先輩・後輩と自分 ・他部門・他企業 ・リーダーシップ キャリアの棚卸し 差異化・統合化 フィードバック 産業能率大学総合研究所　http://www.hj.sanno.ac.jp/cp/page/11239

給与 30％ 25％ 20％ モチベーション低下・・・？ 他の動機づけ（幸せ） パイロット ＣＡ 地上職 危機意識により モチベーションＵＰ 　給与 パイロット 30％ ＣＡ 25％ 地上職 20％ モチベーション低下・・・？ 他の動機づけ（幸せ） 危機意識により モチベーションＵＰ ダイヤモンドオンライン　http://diamond.jp/category/s-jalsaisei

職務特性モデル ５つの次元 教科書上の理論でもＯＫ 技能多様性 タスク完結性 部門別採算性によりＵＰ タスク重要性 自律性 フィードバック 　職務特性モデル ５つの次元 教科書上の理論でもＯＫ 技能多様性 タスク完結性 部門別採算性によりＵＰ タスク重要性 自律性 フィードバック 研修仲間の声・上司からのエール

おわり