業務5Sカイゼン活動発表 名古屋支店 営業部 STEP&GO!
職場の紹介 ・業務内容 名古屋支店 営業部 販売業務全般 ・特徴 ・20代、30代、40代、50代が揃ってます ・多忙で煩雑
メンバー構成・役割 MMM KK NN SS TT リーダー、活動全体の進行管理 サブリーダー データや事例 まとめ 備品や資材 調達と管理 まとめ 備品や資材 調達と管理 渉外 他部門との 調整、偵察
グループの思い 大切にすること めざす職場 ●業務効率の高い ●部署間の連携アップ ムダのない職場 ●管理部門として改善意識 ●個人の改善・課題を みんなでシェアしよう ●楽しい改善 めざす職場 ●業務効率の高い ムダのない職場 ●明るく風通しの良い職場 ●異なる部署でも団結できる職場
テーマと目標 業務効率向上と付加価値向上のための 業務5Sカイゼン ●結果指標 2014年8月までに カイゼン時間/30時間 ●行動指標 2014年8月までに カイゼン時間/30時間 ●行動指標 カイゼン件数 10件/月 ミーティング回数 2回/月
実績1 カイゼンネタ出し件数 32件 カイゼン完了件数 16件 ミーティング回数 11件 4月 5月 6月 7月 8月 3 5 10 11 2 4 ミーティング回数 1 カイゼンネタ出し件数 32件 カイゼン完了件数 16件 ミーティング回数 11件
カイゼン事例1 どこに何があるのか なのかわかりにくい 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 ◆不要なものがある ◆置き場が決まっていない ◆不要なものを撤去する ◆必要なものを グルーピングして置き場を決めて表示する 探す時間が減った 1日3分 ⇒ 0になった 長形 3号 4号 角形 2号 角形2号 ハトメ付 どこに何があるのか なのかわかりにくい 封筒サイズの違いがわかりやすいよう それぞれの前に上の図を表示した
カイゼン効果 「聞く」「聞かれる」回数が 5回から1回に短縮!
カイゼン事例2 書類が探しにくい サービスごとに色分けをしてみた 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 問題の発生原因 改善案 改善効果 書類が探しにくい。 サービス種類によって色分けをしてみる。 一目でサービス種類が分かり、探しやすくなった。 1日あたり2分30秒⇒ 0秒 書類が探しにくい サービスごとに色分けをしてみた
カイゼン事例3 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 FAX依頼書を探す、行方不明になる 問題の発生原因 改善案 改善効果 置き場が 改善前の姿 現状の問題点 改善後の姿 FAX依頼書を探す、行方不明になる 問題の発生原因 改善案 改善効果 置き場が 決まっていない 置き場を決めて 表示する 探す時間がなくなった 行方不明がなくなった 3分/日 → 0分
実績2 カイゼンによる時間捻出 15時間/月 捻出した時間は 「ミーティング」と「スキル拡大」の 教育に活用しています。
今後の課題 ●業務終了時間について ・事務処理の共有 ・信用端末の入力ミスが多い ・伝票入力の再確認の徹底 ●オフィス美化 ・事務処理の共有 ・信用端末の入力ミスが多い ・伝票入力の再確認の徹底 ●オフィス美化 ・オフィス美化についての日頃からの 意識づけ
学んだこと ◆課内で取り組んでいることが共有できた。 ◆業務の共有が進み、他人の業務の処理状況を 気にすることで課全体の効率が良くなった。 気にすることで課全体の効率が良くなった。 ◆小さな活動でも時間を短縮できる効果がある ◆表示をしておくとムダに記憶しておかなくても よくなる。 ◆多くのメンバーで取り組むと意識が高まる。 ◆女性のパワーをもっと活かすべき ◆まずやってみることは大事
ご清聴ありがとう ございました!