(株)資産工学研究所 インターンシップ報告 これから、株式会社資産工学研究所のインターンシップ報告を始めさせていただきます。 報告者は私、日本大学３年　石井啓介です。 宜しくお願い致します。（一礼）★ 日本大学３年　石井　啓介

報告内容 １．企業概要 ２．実習概要 ３．実習スケジュール ４．ナレッジシートとは ５．書籍のナレッジ化 ６．ナレッジマネジメントの効果 本日の報告内容です。 企業概要 実習概要 実習スケジュール ナレッジシートとは 書籍のナレッジ化 コンサルティング同行 ファシリテーター体験　の順に報告させていただき、最後に 実習を通して自分はどう変化したか　を報告させていただきます。 以上の順で報告させて頂きます。 ７．コンサルティング同行 ８．ファシリテーター体験 ９．実習を通して自分はどう変われたか

１．企業概要 企業名 (株)資産工学研究所 所在地 東京都文京区京橋2－5－21 京橋NSビル10階 設立 1998年2月20日 事業内容 ・ 経営サポート ・ 営業・企画・マーケティング関連サポート ・ 総務・人事関連サポート ・ IT・システム関連サポート ・ 商品開発関連サポート ・ その他ファシリテーター育成支援等 従業員 10名（2009年1月現在） 資産工学研究所は1998年に設立されたコンサルティング会社です。 御社の代表取締役でおられる坂本様が独自に考案されたナレッジマネジメントの手法を用い、営業、企画、マーケティング関連といった企業の本質的な経営分野のサポートから、ファシリテーターの育成支援といった１個人レベルのサポートまで行っています。 なお、坂本様は梅沢ゼミ1期生でおられます。★

２．実習概要 資産工学研究所のナレッジマネジメントの手法の一部を講義・研修を通して学ぶ 書籍のナレッジ化 コンサルティングに同行させていただき、 ファシリテーションを見学 ファシリテーターを体験 今回の実習では、資産工学研究所のナレッジマネジメントの手法の一部を講義・研修を通して学ばせていただきました。実際に書籍を読みナレッジ化をしたり、コンサルティングに同行させていただき、ファシリテーションの見学やファシリテーターの体験をさせていただきました。

日程：8月31日（月）～9月12日（土） 12日間 ※日曜日を除く ３．実習スケジュール 日程：8月31日（月）～9月12日（土）　12日間　※日曜日を除く 8/31 9/7 9/1 9/8 9/2 9/9 9/3 9/10 9/4 9/11 9/5 ・ファシリテーション見学 9/12 ・オリエンテーション ・書籍のナレッジ化2 ・コンサルティング同行 ・ナレッジマネジメントの紹介 ・書籍のナレッジ化2 ・コンサルティング同行 ・書籍のナレッジ化1 ・書籍のナレッジ化1 ・データ打ち込み作業 ・インターンシップ活用法ナレッジ作成 ・書籍のナレッジ化1 ・インターンシップ活用法ナレッジ作成 こちらは実習スケジュールです。 実習は８月３１日から９月１２日までの日曜日を除く１２日間で行われ、実習生は私１名でした。 ★インターンシップ初日の８月３１日はオリエンテーションとコンサルティング同行 ★９月１日～８日に掛けては２冊の書籍のナレッジ化を中心に行い、コンサルティング同行もさせていただきました。 ★９日から１１日まではインターンシップ活用法のナレッジ作成を行い、１１日にはファシリテーター体験をさせていただきました。 ★そして最終日の１２日にもファシリテーターの体験をさせて頂きました。★ これから、特に印象に残った★「書籍のナレッジ化」★「コンサルティング同行」★「ファシリテーター体験」の実習についてご報告いたします。★ ・コンサルティング同行 ・電話対応 ・データ打ち込み作業 ・資料作成 ・ビジネスマナーについて ・インターンシップ活用法ナレッジ作成 ・書籍のナレッジ化2 ・コンサルティング同行 ・コンサルティング同行 ・ファシリテーター体験 ・ファシリテーター体験 5

４．ナレッジシートとは 既に形になっていて見えている知識（形式知）と目に見えない知識（暗黙知）を整理して一覧にしたもの 形式知：マニュアル、報告書、商品知識など 暗黙知：コツ、ノウハウ、センス、イメージなど 分類 原理・原則 解説・例 チェック欄 書籍のナレッジ化の報告の前に、まずナレッジシートの説明をさせていただきます。 ナレッジシートとは、既に形になっていて見えている知識（形式知）と目に見えない知識（暗黙知）を整理して一覧にしたものです。ナレッジとは知識や知識のことを意味します。 形式知の例としては、マニュアルや報告書、商品知識 暗黙知の例としては、コツやノウハウ、センス、イメージなどがあげられます。 【ナレッジシート作成手順】 ①分類毎に意見や考えをポストイットに記載する ②類似した意見や考えをまとめる ③まとまった意見に隠れている原理・原則を導き出す

読んだ書籍をナレッジ化することで、書籍の要点を ５．書籍のナレッジ化 指定された書籍 松井宏倫著　「夢をかなえる方法」　中経出版 秋庭道弘著　「１時間の仕事を２０分で終わらせる」 かんき出版 読んだ書籍をナレッジ化することで、書籍の要点を 共有・活用しやすい形にする 【書籍のナレッジ化の手順】 実習ではまずナレッジシート作成の練習も兼ねて、「書籍のナレッジ化」を行いました。★書籍は「夢をかなえる方法」「１時間の仕事を２０分で終わらせる」という２冊を指定されました。 書籍をナレッジ化する目的は、★書籍の要点を共有・活用しやすい形にまとめることです。また、ナッレジシートを作成することで内容の要点も把握しやすくなり、理解も深まります。 ★書籍のナレッジ化は ★①書籍を読みながら、大切だと思った部分に線を引いていく ★②読み終わったら線を引いた部分をワードに打ち込む ★③原理・原則を導き出し、ナレッジシートに打ち込む 以上のような手順で作成しました。 ①書籍を読みながら、大切だと思った部分に線を引いていく ②読み終わったら線を引いた部分をワードに打ち込む ③原理・原則を導き出し、ナレッジシートに打ち込む

６．ナレッジマネジメントの効果 知識・知恵 知識・知恵 見える化 出来ない人 出来る人 共有・活用 (技術・ノウハウ) (技術・ノウハウ) ナレッジマネジメントの効果を例をあげてご説明させていただきます。 仕事が「出来る人」「出来ない人」などとよく言ったりしますが 仕事が出来る人と 出来ない人 この二人の差は一体どこから生まれるのでしょうか？ それは技術やノウハウなどと言った、★出来る人が過去の経験から培ってきた「知識・知恵」の差です。 もし、出来る人が持つ目には見えない「知識や知恵」を★見える形にして、★共有することができれば、★二人の能力の差を埋めることができます。★ 組織全体でこの知識や知恵の共有を行い、有効活用していくことで業務の向上に繋げることが出来ます。 出来ない人 出来る人 共有・活用 8

７．コンサルティング同行 ・ファシリテーションを見学 相手から意見を引き出すことも 大切なコミュニケーション能力だと学んだ ・ファシリテーションを見学　 ・個人個人が保有している知識や知恵といった目には見えない情報を、引き出す手助けをするための手法 ファシリテーション ・ファシリテーションを進行する人 ・ファシリテーターは出来るだけ多くのナレッジを表出させるために、意見の出やすい環境を作り出さなければならない ファシリテーター 実際にコンサルティングの現場に同席させて頂き、坂本様のファシリテーションを見学させて頂きました。 ★ファシリテーションとは個人個人が保有している知識や知恵といった目には見えない情報を、引き出す手助けをするための手法のことです。★そして、ファシリテーションを進行させていく役割を担っているのがファシリテーターです。 ファシリテーターは出来るだけ多くのナレッジを表出させるために、その場の雰囲気を盛り上げ、意見の出やすい環境を作り出さなければなりません。 坂本様はファシリテーターとして、常に笑顔で、テンポよく進め、挙がった意見に対して、同意したり、褒めたり、その意見と関係のある話を交えたりと常に表情や話術によってその場の雰囲気を盛り上げ、意見の出やすい環境を作り出していました。 また、意見が滞ってしまった時には、質問を投げかけたり、ヒントを与えたりして、意見を引き出していました。 私は今まで自分が話をする際に、言いたいことをわかり易く伝えられるようにすることがコミュニケ－ション能力を鍛えることだと思っていました。 しかし、★坂本様の参加者に対しての投げかけなどで、意見を引き出している姿を拝見し、相手の意見を聞いたり、引き出したりすることも、とても大切なコミュニケーション能力だと感じました。私も自分が話しをすることだけでなく、相手から意見引き出せるような、話術を身につけたいと思いました。 相手から意見を引き出すことも 大切なコミュニケーション能力だと学んだ

８．ファシリテーター体験 相手の求めているものは、「成果、結果」であり、自分のできる限り力を出し切ることが大切だと学んだ 「私も初めてファシリテーターをやった時は緊張して、照れ笑いなどもしたけれど、相手はそんなものを求めていない。やる以上は、しっかりと真剣にやるんだ。」 社員の方 相手の求めているものは、「成果、結果」であり、自分のできる限り力を出し切ることが大切だと学んだ 最終日とその前日の２度ファシリテーターを体験させていただきました。 １度目では、緊張して何をすればいいのかわからなくなってしまい、上手く進行役を務めることは出来ませんでした。 その後、社員の方からお言葉をいただきました。★ その方は「私も初めてファシリテーターをやった時は緊張して、照れ笑いなどもしたけれど、今考えてみるとそんなものは全く必要ない。相手はそんなものを求めていない。だからやる以上は、しっかりと真剣にやるんだ。」とおっしゃっていて、私は、相手が何を求めているのか考えました。 そして、★相手の求めているものは、「成果、結果」であり、できる限り大きな成果を出すために、自分のできる限り力を出し切ることが大切なのだと学びました。 このお言葉を頂き、私も自分ができる範囲で、力を出し切り、しっかりとやろうと心に決めて2度目の体験に臨みました。 2度目の体験では、出された意見を大きな声で読むこと、できるだけ意見をまとめることを意識して取り組みました。とても難しかったですが、参加者の皆さんにも助けて頂き、1度目よりもリラックスして最後まで務めることができました。少しずつではありますが進歩できていることを感じ自分に自信が持てました。 ファシリテーターの体験を通じて、★何事にもチャレンジすることの大切さを学びました。 何事にもチャレンジすることの 大切さを学んだ

９．実習を通して自分はどう変われたか 常に積極的に物事にチャレンジすることを 実践している コミュニケーション能力の大切さを学んだ 日常の会話の中で、相手の意見を引き出せるような 雰囲気を作ることを意識して会話をすることを 実践している 何事にもチャレンジすることの大切さを学んだ この度のインターンシップでは、基本的なあいさつ・マナーから、専門的なナレッジマネジメントの知識や、ファシリテーションの手法まで、多くのことに触れ、吸収出来たと感じています。 今回の実習を通して★私は、コミュニケーション能力の大切さ、何事にもチャレンジすることの大切さを学びました。 ★学んだことを活かすために、私は今、日常の会話の中で、相手の意見を引き出せるような雰囲気を作ることを意識して会話をするようにしています。 ★そして、常に積極的に物事にチャレンジすることを実践しています。 常に積極的に物事にチャレンジすることを 実践している

最後に (株)資産工学研究所の皆様に 心から御礼申し上げます。 誠にありがとうございました。 最後になりましたが、この度貴重な機会を提供してくださいました、株式会社資産工学研究所の皆様に心から御礼申し上げます。 誠にありがとうございました。 以上で株式会社資産工学研究所の報告を終わりとさせていただきます。　ご清聴ありがとうございました。