ミニクイズ２
質問１ 概要 サービス企業大手でマーケッティングを務めるヘーザーにとってジョンは扱いにくい部下だった。彼は他の社員と一緒になってしきりに彼女の足を引っ張ろうとした。彼女の決定を批判する電子メールを、彼女の上司やそれ以外の彼の裏の人脈に流すこともたびたびあった。ジョンは勤続年数も長く、市場調査の専門家グループを管理していた。このグループは、組織再編に伴いヘーザーが監督するようになるまで、数年好き放題にやってきた。ジョンはヘーザーの地位を志願したのだが、上が認めなかったのだ。グループとしてはいい仕事をすることも多かったが、まったくといていいほど期限がまもれず、社内でも対応の悪さは有名だった。ジョンが気まぐれで、ふさぎ込んだりひねくれたりすることが多く、「ワールドクラスのサービス提供」という会社の使命にしっかり打ち込めないのはヘーザーにもわかった。このグループを変革する必要があるのは明らかだったが、さて、どこから手をつけるかになると自信が無い・・・。 課題 ヘーザーは、「ワールドクラスのサービスの提供」という目標を達成する為に、部下のモチベーションを高める必要があります。そこで、ジョンの問題にどう対処するべきか、あなたの意見を述べてください。 ヒント ヘーザーは、少なくとも四つのレベルで分析に取り組む必要がある。１）ジョン自身、そしてジョンに今のような行動をとらせている理由を理解する。２）彼女自身と彼を取り巻く関係を、職務権限の関係を中心に理解する。３）グループ内でどのような力学が働いているか理解する。４）組織全体、２人の関係、２人が働くグループに影響を与えている企業文化、プロセス、物事の進め方を理解する。
質問２ 概要 課題 ある会社の社長が以下の問題についての選択をする局面にいます。 １１億円をかけて水質浄化装置を購入し会社の工場で使用する。これにより工場の横を流れる川が汚染されることを防ぐ。 水質浄化装置は買わず、何もしない。これにより彼は１０パーセントの確率で当局に摘発され１億の罰金とその時点で水質浄化装置を購入する。 この社長は株主や債権者から企業の業績を上げるように強い圧力をかけられています。 道徳・倫理的には、水質浄化装置を購入するほうが、正しい選択ではあるが、社長は外部からの圧力に影響されて、何もしない方を選択しようとしています。 課題 この社長が間違った選択をしないために、あなたがアドバイスをするとしたらどのようにしますか。正しい動機づけを社長に与えて、説得してください。