われらクリーン調査隊 きみたちが 今日から調査隊だ！
第3次授業 プロの視点を学ぼう！
ダスキンの 吉村です 株式会社ダスキン 「こんにちは、僕は（株）ダスキンからきた吉村といいます。 みんながお掃除についていろいろと勉強しているということを聞いたので、 おそうじの会社で仕事しているおじさんも、みんなと一緒に勉強しようと思ってきました。 僕がみんなに会えるのは今日のこの時間だけなので、 わからないことがあったら何でも質問してくださいね。」
第１問 ダスキンという 会社の名まえの由来はなにかな？ ダスキンクイズ 第１問 ダスキンという 会社の名まえの由来はなにかな？ ばいきんを出す！ １ ２ そうじの神様の名前！ ３ ダスト（ほこり）＋ぞうきん
答えは・・・ ３ です。 ダスト ぞうきん ダスキン 「実はダスキンは、ダストとぞうきんを足してできた会社の名前なんだよ。
ダスキンモップの流れ この商品（実物を見せながら）、見たことある人いるかな？ これはダスキンのモップですが、ダスキンはこのようなモップをお客様に売るのではなくて、 一定期間使ってもらってまた返してもらうレンタルという仕事をしています。 1回使ったらすぐに捨ててしまうのではなくて、使えなくなるまで２０回～４０回きれいに洗って ホコリをとる薬を付けて繰返しレンタルしているんだよ。
第2問 ダスキンという会社は どんなことをやっているでしょう？ ダスキンクイズ 第2問 ダスキンという会社は どんなことをやっているでしょう？ 食べ物を販売している １ そうじをしている ２ ３ 虫退治をしている では、第2問です。 ダスキンはモップのレンタルをしているって言ったけど、 他にはどんなことをやっているでしょうか？ そうじ道具のレンタルをしている ４
答えは・・・ 実は全部です。 みんなも知ってると思うけど、こんなにもいろいろやってるんですよ。 ミスタードーナツのことは知っていたかな？
喜びのタネをまこう さまざまなサービス などなど・・・・ 高齢者の方の そうじ・家事の代行サービス メリーメイドカンパニー 身の回りのお世話 シニアケアサービス ホームインステッドカンパニー くらしに必要なもの をレンタル 健康な樹木を育てる レントオールカンパニー トゥルグリーンカンパニー などなど・・・・ 「他にも、お家の掃除や片付けを変わりにさせていただくメリーメイドや 旅行カバンや運動会の道具をレンタルするレントオール、お年よりの身の回りの お世話をするお仕事や、樹木を育てる仕事など、にいろいろなサービスをしています」 「お掃除のぞうきんから始まったダスキンが、なぜをこんなにもいろいろとやっているか不思議と思わない？ ダスキンは、喜びのタネをまこうという思いで、みんなが「代わりにあんなことをやってくれる人がいたらいいな、 こんな事を手伝ってくれる人がいたらいいな」と思うことを一つ一つお仕事にしていったんだよ。 これはダスキンという会社の考えの基本でもあるんだよ。」 会社の考え方 喜びのタネをまこう
品質保証部 から 来ました！ 株式会社ダスキン 「ということで、ダスキンっていう会社はいろいろなことをしていますが、僕は、 そのダスキンの品質保証部というところから来ました。品質保証ってわかるかな？ 一言でいうと、“日本全国に高い品質の商品を同じようにお客様にお届け できるように指導している”部署なんです。」 「君たちがお掃除について考えていると聞いて、今日はみんなに おそうじに関係する２つの大切なことを話したいと思ってきたんだ」 「まず１つめが、ぼくがいる品質保証部に関係しているんだけど・・・・」
品質保証ってなんだろう 人によって感じ方はさまざま・・・ 「品質保証」っていう言葉は難しいと思うけど、たとえばみんなが教室を気持ち良く使えるようにおそうじするには、 どんな風におそうじしたら良いのか、どこまできれいになれば合格なのかって、 ある一定の基準が必要だと思うんだよね。」 「たとえば、この教室はきれいかな？きれいだと思う人？」 「じゃあ、きれいじゃないと思う人？どんなところがきれいじゃない？」 （具体的に子どもたちに聞いてみる） 人によって感じ方はさまざま・・・
みんながきれいだと 思うこと 合格 不合格 基 準 「品質保証って言うのは、ここに見てもらってわかるように、誰が見ても「きれい」と 基 準 不合格 「品質保証って言うのは、ここに見てもらってわかるように、誰が見ても「きれい」と 思う基準を決めてそれに合格した商品をいつも出していくってことです。 ダスキンモップは一回使ったものを何回も洗って使うと言ったけど、 僕はお客様がいつも「きれい」だと 感じてもらえるように、いろいろ考えたりしています。」