簡体字を繁体字（語彙も修正）に、韓国語を省略 教科書 簡体字を繁体字（語彙も修正）に、韓国語を省略 「初級がおわったらはじめよう　 　にほんご敬語トレーニング」 「日本語敬語運用表達」 →その他必要に応じてプリントなどを用意する。

８課　おわびをする　お詫び 教科書P68～ 謝罪しゃざい　　あやまる　謝る

できますか？ 「あ、大変だ！」。アレックスさんは、今日の取引先での会議を１時（13時）からだと思っていました。 アレックス ところが電話がかかってきて、実は11時からだったことがわかりました。一緒に行く予定の田中課長に事情を説明して、お詫びします。 アレックス 課長

できますか？ アレックス：課長、すみません。大変です。 田中：どうした？ アレックス：いま、電話がかかってきてわかったんですが、今日の打ち合わせ、11時からだったんです。 田中：ええっ、11時!?もう過ぎているじゃないか！時間を間違えないでくれって、いつも言ってるじゃないか！

できますか？ アレックス：すみません……。電話のとき、11時を１時と聞き間違えたんです。時間を間違えないよう確認するようにします。 田中：そうか、まあ、とにかく気をつけてくれ。東洋映画には僕から電話を入れておくけど、今度うかがった時に、ちゃんとおわびをしといてくれ。 アレックス：はい、わかりました。本当に申し訳ありません。

これでＯＫ！（p.59） おわびを言うのは初めてのアレックスさん。今日できなかった打ち合わせは、あしたになりました。

では、一度聞いてみましょう。

「新しいことば」を参照してください（P68～69） 敬語で言ってみましょう 「新しいことば」を参照してください（P68～69）

敬語で言ってみましょう ●申し訳ありません／ございません（でした） 「すみません」や「ごめんなさい」は正式なおわびには使わない。謝るときは、はっきりと「申し訳ありません（でした）」と言おう。

敬語で言ってみましょう ●（聞き間違え）たんです⇒（聞き間違え）てしまいました。ミスを報告する。 何かミスをしたときに使う表現として「～てしまいました」がある。 例：すみません、遅くなってしまいました。 例：すみません、時間をまちがえてしまいまして。

敬語で言ってみましょう ●（聞き間違え）たんです⇒（聞き間違え）てしまいました。ミスを報告する。 例：ご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ありません。 重大な事態を招いたときは、「大変なことをしてしまいました」がよく使われる。 例：部長、すみません。大変なことをしてしまいました。

敬語で言ってみましょう ご迷惑をおかけしました。 例：この度は、大変ご迷惑をおかけしました。

敬語で言ってみましょう ●すみません⇒失礼いたしました。　 例：お返事をしないままで大変失礼いたしました。

敬語で言ってみましょう ●今後（は）～いたします。 反省の姿勢を示す表現として、よく使われる。謝罪の言葉に続けて言う。 ●今後（は）～いたします。　 反省の姿勢を示す表現として、よく使われる。謝罪の言葉に続けて言う。 例：今後、二度とこのようなミスをしないように注意いたします。 例：今後は同じようなミスをしないよう、しっかり確認するようにいたします。 例：今後はさらに注意を徹底いたします。

敬語で言ってみましょう ●おわびをされる側の表現。　 〈軽く言うとき〉 あ、いやいや、あまりお気になさらないでください。

敬語で言ってみましょう ●おわびをされる側の表現。 〈厳しく言うとき〉 こういうのは困ります。 こういうことをされると困るんですよ。 ●おわびをされる側の表現。　 〈厳しく言うとき〉 こういうのは困ります。 こういうことをされると困るんですよ。 これからは気をつけてください。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 例１：「連絡がおそくなった」 ⇒ご連絡がおそくなってしまい（まして）、申し訳ありませんでした。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 １：「時間を間違えた」 ⇒時間を間違えてしまい（まして）、申し訳ありませんでした。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 ２：「あいさつが遅れた」 ⇒（ご）あいさつが遅れてしまい（まして）、申し訳ありませんでした。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 例２：「返事が遅くなった」 ⇒お返事が遅くなってしまい（まして）、大変失礼いたしました。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 １：「名前を間違えた」 ⇒お名前を間違えてしまい（まして）、大変失礼いたしました。

練習しましょう ①ミスをしました。ひとことおわびを述べてください。 ２：「待たせた」 ⇒お待たせしてしまい（まして）、大変失礼いたしました。 ※「お待たせ」で名詞　お～する お待たせ　久等

練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひとこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してください。 例：「いろいろ準備してくれたのに、行けなかった。」 ⇒いろいろご準備（して）いただいたのに、伺えません（お伺いできません）で、申し訳ありませんでした。

練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひとこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してください。 １：「待ってくれたのに、行けなかった。」 ⇒お待ち（して）いただいたのに、伺えません（お伺いできません）で、申し訳ありませんでした。

練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひとこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してください。 ２：「せっかく誘ってくれたのに、期待に添えなかった。」 ⇒せっかくお誘いいただいたのに、期待に沿えることができなくて（期待に沿えませんで）、申し訳ありません。

練習しましょう ②相手の期待に応えられませんでした。ひとこと「申し訳ない」と思う気持ちを表してください。 ３：「わざわざ来てくれたのに、会うことができなかった。」 ⇒わざわざ来て（お越し）いただいたのに、お目にかかることができなくて、 （お目にかかれませんで、）申し訳ありません。 お会い（することが）できなくて　できませんで

これでＯＫ！（p.71） ※線をひくなどしてチェック✔しましょう

これでＯＫ！（p. 71） ミスをしたアレックスさんは、次の日、東洋映画の加藤部長におわびをします。 アレックス：昨日（さくじつ）は申し訳ありませんでした。 加藤：あ、いえ。まあ、おかけください。

これでＯＫ！（p. 71） アレックス：実は、時間をうかがったとき、11時を１時と聞き間違えてしまったんです。ちゃんと確認すべきだったのですが……申し訳ありませんでした。 加藤：そうでしたか。

これでＯＫ！（p. 71） アレックス：ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありませんでした。今後、二度とこのようなことがないよう（に）気をつけますので、どうかお許しください。 加藤：まあ、あまりお気になさらないでください。 アレックス：いえ……。 加藤：さあ、例の件、まずスケジュールの確認でしたよね。

チェックしましょう ①昨日は１〔　　　　　　　〕ませんでした。実は、 a.もしわけあり　 b.もうしわけあり c.すみ ※～申し訳ありませんでした。

チェックしましょう 実は時間を２、（　　　　　）しまいました。 a.ききまちがえて　 b. きいてまちがえて c.ききとって ※聞き間違えて

チェックしましょう ②お約束の時間に〔　　　　　　〕ませんで申し訳ございませんでした。 a.うかがい　 b.うかがえ c.うかがわ ※うかがえませんで、

チェックしましょう ③１（　　　　　）を２（　　　　　）。 １ a.ごめいわく　 b.めいわく c.ごまいわく ※ご迷惑

チェックしましょう ③１ご迷惑を２（　　　　　）。３（　　　　　） ２ a.いたしました　 b.いたしております c.おかけしました。 ※ご迷惑

チェックしましょう ③１ご迷惑を２おかけしました。３（　　　　　）ください。 ３ a.ゆるし　 b.おゆるし c.ゆるす。 ※お許しください

どんどん練習しましょう 「～てしまいまして」を使って言ってください。次に「ごめん～ちゃって」を使っていってください。 ～てしまって、

どんどん練習しましょう １：すみません、時間を間違えてしまって……。 ⇒「～てしまいまして」 「申し訳ありません。時間を間違えてしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 「ごめん、時間を間違えちゃって…」

どんどん練習しましょう ２：「すみません、遅れてしまって」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません。遅れてしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、遅れちゃって…」

どんどん練習しましょう ３：「すみません、大事な書類を会社に忘れてしまって…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、大事な書類を会社に忘れてしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、大事な書類を会社に忘れちゃって…」

どんどん練習しましょう ４：「すみません、借りた傘をなくしてしまって…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、お借りした傘をなくしてしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、借りた傘をなくしちゃって…」

どんどん練習しましょう ５：「すみません、大事なテープレコーダーを落として壊してしまって…」 ⇒「～てしまいまして」 ⇒ 「申し訳ありません、大事なテープレコーダーを落として壊してしまいまして…」 ⇒「ごめん～ちゃって」 ⇒ 「ごめん、大事なテープレコーダーを落として壊しちゃって…」

ロールプレイ① B A あなたが（家の）リビングにいたら、急に上の階のベランダから水が落ちてきて、洗濯物がぬれました。 上の人が来たら話を聞いてください。 大したことはないので、気にしないでいい、と言ってください。 あなたがベランダで、花に水をやっていたら、水がこぼれて、下の部屋の洗濯物がぬれてしまいました。 下の家へ行って、謝ってください。 気を付けると言ってください。

ロールプレイ② B A あなたは学生です。金曜日の夜、先生の家へ行く予定だったのに、アルバイトが入ってしまいました。 先生の家に電話をして、お詫びを言ってください。 あなたは先生（教師）です。金曜日の夜、学生が来る予定です。 その学生から電話がかかってきました。 話を聞いてください。

①呼びかけ ※②謝罪（申し訳、すみません、ごめん） ③事情説明 ④謝罪（今後は） ~だったんですが、（でしたが） ~ってしまったんです

じゃあ、もう一度洗濯しますので…（どうかお気になさらずに） 今後は気を付けます。 もう一度洗濯することになってしまいまして、大変申し訳ありません。 Cf.（書類を作ったが紛失した、檔案） もう一度、作ってもらっても（いただいても）いいですか。