８章 行動を起こすためのガイドライン B班 晒名・宮川・高松・松岡 2014.11/26
知識を行動に変えるための８つのポイント ①大事なのは哲学である 生産システムの本質を理解できない ある特定の企業を真似る会社が無い 生産システムの本質を理解できない ある特定の企業を真似る会社が無い 本の閲覧や現地訪問から学習できない なぜか？ 行動やテクニックばかり聞きたがり、 行動の裏にある哲学まで踏み込まない
サターン、トヨタ、AES、ホンダetc… 基本的考え方 企業哲学や経営方針 基本的考え方 企業哲学や経営方針 AES ４つの価値観（楽しいこと、公平、誠意、社会的な責任） ①人は創造的で、考える個人であり、学習能力がある ②人には責任能力があり、信頼できる ③人は過ちを犯すものである ④人は社会に積極的に貢献したいし、挑戦を挑む ⑤人は数字や機械ではなく、ユニークな個性を持つ個人として、 尊敬されるべきものである 学ぶことも順応することも、遠隔地の人々とも コミュニケーションをはかり、基本的な経営理念を守って 行動することができる 高い業績に繋がる
②行動することや教えることで知識は身に付く ホンダ 従業員が現場で現物を見ることを重視 見て、触れて、直接関わることが、学習に不可欠 近くに行って実物を見ること、教える経験から 学ぶこと、実行したり教えたりすることで 知識が身に付くこと 費用対効果が低い しかし 行動を通じて知識を身に付ける方が知識は 深くなる 知識と行動のギャップも少なくなる
③すばらしい計画やコンセプトより、行動がまさる 構え銃、撃て、狙え トム・ピーターズ、ロバート・ウォータマン 行動第一主義 コンチネンタル航空 世界銀行の改革の失敗 マネジメントの方法を分析し、提案し、書き直すことを繰り返し、実行への関心は盛り上がらなかった ④行動をすれば間違いも起こる―企業はこれにどう対応するか 学習とは「試してみること」の延長である ウォレン・ベニス、バート・ナナス 過ちはかまわない。みんな人間だからね。 AESの価値観や信念にある、寛容に受け入れる文化
⑤恐怖心はギャップを広げる ―まず、恐怖心を追放しよう ⑤恐怖心はギャップを広げる ―まず、恐怖心を追放しよう 会社は『失敗したらどうなるか』という考え方ではなく、『どこまで許すか？』という考え方が必要 人間第一主義や恐怖心の追放が実行できるのは、順風満帆のときに限らない ダウンサイジングなどに際しても、従業員の尊厳や福利厚生を大切にすることはできる 知識を実行している企業には、恐怖心ではなく、尊敬の念や愛情を大事にするリーダーがいる 気軽に従業員に話しかける、ステータスを表す印や階層を誇示するシンボルを廃止するなどしている
6.似ている言葉に気を付けよう 社内の競争≠市場の競争 「協力」とは…？ ×個人の幸福より、全体やお互いの幸福を求める共同体 ×個人の幸福より、全体やお互いの幸福を求める共同体 ○ともに努力した結果であり、目標を共有すること ・ブリティッシュ・ペトロリアム（BP） 部門同士でお互いに学ぶ意識を強める。 ・メンズ・ウェアハウス 「仲間が成功して初めて自分も成功する」という考え方 →社内の協力関係で成長！ 社内の競争≠市場の競争
7.何が大切なのか 評価の焦点がぼやける、何を重視するか分かりずらい ○評価項目を絞る！ ○組織は過去を評価したがる ○知識の実践を評価 評価の焦点がぼやける、何を重視するか分かりずらい 例)サウスウエスト航空、SASインスティテュートなど ○組織は過去を評価したがる どれだけ売れたか ＞ なぜそうなったか 結果 ＞ プロセス 大事なのはこっち ○知識の実践を評価
8.問題はリーダーの行動だ ○成功している企業の共通点 ○会社のリーダーの重要事項 「知識を生み出し、伝え、それに基づいて 「知識を生み出し、伝え、それに基づいて 行動することを高く評価する」文化 ○会社のリーダーの重要事項 知識と行動にギャップがあった際に埋める方法を考える （戦略などを考えるのは二の次！）
まとめ 行動 原因 “分かっただけでは解決にならない” 経験 ギャップの原因になっていることを明確化 経験をし、そこで得たことを周囲に伝える