イノベーション（企業変身）のための リーダーシップ研修 第５回 使命感の共有化 2012/12/18 ㈱ＢＳＯ　村上　学 http://www.bso.co.jp/

これまでのリーダー像 どんな問題も自分一人で意思決定する 常に周りを奮い立たせる 常に新しいビジョンを周りに示す 英雄型リーダーシップ

英雄型リーダーの限界 無責任の循環 全員の視野がさらに狭くなる リーダーが全責任を負う 部下は責任感を持たない リーダーが すべて決める 部下は指示されたことしかしない 全員の視野がさらに狭くなる

英雄型リーダーの限界 一人ではすべての問題に解答を示せない 一人では新しいビジョンがつくれない 関与しすぎて、責任感が強まらない

黒子型リーダーシップ スタッフの責任感を高める 方向性（ビジョン）を示す 考え方を伝える 成功体験を積ませる 挑戦機会を与える みんなの想いを１つにする

黒子型リーダーシップ 英雄型との違い 英雄型 黒子型 結果重視 過程重視 結果さえよければ過程はどうでもよい 過程は良ければ 結果もついてくる 長続きしない 永続的・自律的に成長する 非常時には必要 非常時は機能不全

スタッフへの権限委譲（責任転嫁ではない） 黒子型リーダーシップへの転換 マインドリセット（意識改革） リーダー スタッフ 英雄型の「心地よさ」を手放す リーダーを安心させる気配り スタッフへの権限委譲（責任転嫁ではない） スタッフ間での自律的な連携・協力

黒子型リーダーシップへの転換 マインドリセット（意識改革）の手法 スタッフに重要な意志決定に関与させる スタッフに徐々に考えさせる （すぐに結果をもとめると、英雄型に戻る） どんな意見もオープンに受け入れる （ただし、間違った意見が出た時は 考え方を正す）

黒子型リーダーシップの限界 非常時 英雄型で非常事態を乗り切る 平常に戻れば、黒子型に戻る

組織メンタルモデルの変革 現実 メンタルモデル メンタルモデル 噛み合わない

全員が歪んでいる中で 一人だけが正常である場合、 正常である人が異常になる 組織メンタルモデルの変革 組織 全員が歪んでいる中で 一人だけが正常である場合、 正常である人が異常になる （王様は裸と言っても相手にされない） 自分の仲間をつくり、増やしていく

不平不満を言う人も ほとんどは自分から変わろうとはしない 組織メンタルモデルの変革 自分の仲間を増やす 不平不満を言う人も ほとんどは自分から変わろうとはしない 人は人から言われて変わりたくない 逃げないコアメンバーを見つける

自分が固定観念を捨て 生まれ変わった見本を見せる 想いを合わせる 見本 自分が固定観念を捨て 生まれ変わった見本を見せる まわりの自分もそうなりたいと思わせる

想いを合わせる 想いは個人から発生する 人から与えられるものではない 同じ想いで動く人が増えると 個々人の想いも強くなる 組織が１つの生命体となる 放っておくと消える 想いを合わせることに終わりはない

想いを合わせる ベクトル合わせ 想いを合わせるのは、本音の対話しかない 職場メンバーで、会社・職場の悪いところ・良いところを１つにつき、１枚のカードに書き出す。（注：個人攻撃をしない。誰が書いたかわかるように書かない） すべてのカードを並べ、親和集約（共通の本質のものをまとめる）を行う。 集約作業の過程で、全員が合意する。意見がわかれた時は、責任者がまとめる。 最終集約が職場でやること（課題）になる。 課題解決のための実行計画（役割分担、スケジュール）をまとめる。 想いを合わせるのは、本音の対話しかない

想いを合わせる 想いを合わせる対話 発言する時 自分の想いの根拠を提示する。 相手の反応を確認する。 相手の想いと違う点を確認する。 違う点があれば、相手の想いの根拠を確認する。

想いを合わせる 想いを合わせる対話 袋小路に入ったら 自分が、相手の考え方をどのようにとらえているのかを言葉にして、違いを確認する。 何が問題を難しくしているかを相手に言葉にしてもらう。 今まで、どんなことで考え方が変わったかを尋ねる。

想いを合わせる 想いを合わせる対話 対話する人たちの想いが ぶつかり合うのではなく、 対話が１つの生命体のようになったら、 （命が宿ったら） 想いが合っている。

想いを合わせる 想いを合わせる対話 統合 対立

全体最適化を目指して自律的・連携的に動き、 想いを合わせる 実現できたら 個々人が鳥瞰的な視点で見ることができ、 全体最適化を目指して自律的・連携的に動き、 組織としての一体感の中で、 成果を生み出すことが可能となる。

抵抗勢力と付き合う 新しいことは壊れやすい それは過去にやったけれど失敗した。 そんなことしている暇があるの？ それは他の企業がやっている。 それはわが社らしくない。 本当に売れるの？ ○○さんとは一緒に仕事をしたくない。

ＢさんはＡさんから信じられていないと思う 抵抗勢力と付き合う 不信は増幅する Ａさんの気持ちが 態度や言葉に出る ＢさんはＡさんから信じられていないと思う ＡさんがＢさんに不信感を持つ Ｂさんの気持ちが 態度や言葉に出る

ＢさんはＡさんから信じられていないと思う 抵抗勢力と付き合う 悪循環を断ち切る 距離を置く 第３者に仲裁してもらう 上位者に壁となって守ってもらう ＢさんはＡさんから信じられていないと思う ＡさんがＢさんに不信感を持つ

抵抗勢力と付き合う 信頼も増幅する 抵抗勢力もキッカケ１つで味方になる Ａさんの気持ちが 態度や言葉に出る ＢさんはＡさんから信じられていると思う ＡさんがＢさんを信頼する Ｂさんの気持ちが 態度や言葉に出る 抵抗勢力もキッカケ１つで味方になる

成果を出し続ける 恒久対策の成果が出るには時間がかかる 目に見える成果が出るまで、 目標にどれだけ近づいているかを知らせる 失敗したら、その場・すぐ後で、どのように活かすかを示す（放置しない）

変革し続ける組織になる あるべき姿の検証 立ち話で できるようになる 優先課題の検証 想いの統合

変革し続ける組織になる 組織的ＰＤＣＡ ＰＤＣＡのそれぞれで相互チェックする

変革し続ける組織になる 全体最適化 （連携プレイ） 自己責任 権限移譲 360度評価